Mercadeo almacenes exito

FUNDAMENTOS DE MERCADEO

PRESENTADO POR:

LUZ ALEXANDRA RESTREPO GONZALEZ

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ESCUELA ECACEN.

MEDELLIN – COLOMBIA

2015

RESEÑA HISTORICA GRUPO EXITO

Como muchas de las empresas familiares, esta empieza con un sueño de tener un “negocito” propio por parte de los Hermanos Toro Quintero en la década de los 70 en un pueblo de Antioquia. Y como en esa época en que todo era centralizado, los productos se debían conseguir en la capital del Departamento, en este caso Medellín. Y es así como los Hermanos Toro viajan a Medellín a llevar mercancía para su pueblo, inicialmente fueron telas y luego fueron surtiendo de artículos de primera necesidad, como las ventas cada vez eran mejores decidieron abrir un pequeño local en su pueblo y allí comenzaron a traer mercancía por encargo y a utilizar el bien llamado “fiado” para sus clientes de confianza, y es así como se da inicio al primer almacén con crédito de la zona.

Pero como sus sueños iban más allá, decidieron aventurarse a abrir un almacén en el centro de Medellín en el sector de Guayaquil, y así comienza un emporio económico que hoy en día es llamado Grupo ÉXITO, empresa que brindo trabajo a muchas personas y donde el empleado sentía que trabajaba en la mejor empresa del mundo, porque antes que nada su sentimiento era de amor a su empresa y su trabajo porque era una empresa que pensaba en el empleado y en sus familias, donde tenían beneficios que en ninguna otra empresa de la época tenían.

Pero esta historia no es ajena al crecimiento de los mercados y a la vez que ellos crecían también otros almacenes lo hacían, y es así como en determinado momento se realiza la fusión del ÉXITO con almacenes CADENALCO, haciendo aún más fuerte y estable esta compañía. Pero como parte de la entrada de otros mercados internacionales, el ÉXITO decide colocar parte de sus acciones en la bolsa de valores y es así como la marca CASINO empieza a adquirir parte accionario de este grupo. Y es así como finalmente el resultado de esta apertura accionaria fue la compra de la totalidad de las acciones por parte del grupo CASINO.

Uno de los principales atractivos que lidero el ÉXITO fue el de encontrar “todo bajo un mismo techo”,  lema que hacía alusión a que en este almacén se encontraban desde artículos de primera necesidad hasta artículos que serían solo para complacer un gusto o un capricho. Es así como de la mano del crecimiento el ÉXITO no se limitó solo a las ventas de sus artículos sino también que abrió un gran portafolio de servicios para hacerlos más atractivos para los clientes, alguno de esos servicios era la obtención de la tarjeta del ÉXITO que permitía a los tarjetahabientes pagar sus compras con cheque sin necesidad de autorización por parte de la entidad bancaria, más como un voto de confianza que colocaba el almacén a sus clientes preferenciales. Igualmente empezó la utilización de los bonos que hoy se conocen como tarjeta de regalo, que era como un cheque pagado al portador. Y con el pasar del tiempo su red de servicios se amplió aún más con productos como tarjeta de crédito ÉXITO, seguros ÉXITO, viajes ÉXITO, giros internacionales, telefonía móvil, etc., y de igual manera han desarrollado su propia line de productos de marca EKONO que entra directamente a competir con precio al lado de las demás marcas reconocidas.

Todo este conjunto de productos y servicios hace que el ÉXITO sea preferido por muchas personas en las regiones donde hace presencia y que aun no teniendo en este momento inversión colombiana siga siendo una empresa bandera dentro del territorio nacional y en el exterior.

FUERZAS O VARIABLES QUE COMPONEN EL AMBIENTE EXTERNO DE ALMACENES ÉXITO.

De acuerdo a los parámetros indicados podemos definir el ambiente externo como aquel que esta  compuesto por variables que influyen en la organización y que esta no puede controlar. Es clasificado también como Entorno general. En base a esta definición considero que las variables externas que aplican para nuestro caso, el de almacenes ÉXITO serian:

Factor económico:

• Capital

Toda organización requiere de capital en forma de maquinaria, edificios, inventarios de bienes, equipos de oficina, herramientas de todo tipo y efectivo. Parte de esto lo puede producir la misma empresa o requiere de proveedores para sus requerimientos de capital y es acá en donde se pasa a depender de la disponibilidad del proveedor y del precio que este le coloque generando en el mercado una escasez de algún producto o un alto costo.

• Trabajo

Esta directamente ligada a la fuerza laboral que presente el país, es decir todas las obligaciones salariales que la empresa debe tener con el empleado y en nuestra situación actual estamos enfocados a que  la carga prestacional que la empresa debe tener con el empleado es bastante alta, adicionalmente en el caso de almacenes ÉXITO se debe tener en cuenta que al empleado se le debe pagar recargos nocturnos y feriados, por el horario que se maneja. Igualmente nos encontramos en un país en donde hay demasiados días feriados y esto genera un sobrecosto bastante alto para la empresa.

• Niveles de precios

En este caso la principal afectación que puede sufrir la empresa radica en los constantes cambios que puede sufrir la economía del país como en el porcentaje de inflación, las tasas de interés, cambios en el ingreso disponible. Todas estas variables hacen que haya un impacto directo en los precios de los productos, en los valores establecidos para el manejo del crédito (usuarios de la tarjeta ÉXITO). Así mismo  en la actual situación del valor del dólar frente al peso afecta directamente en las importaciones de los productos que se verán reflejados en altos costos para el cliente generando así una abstinencia de compra por parte de los consumidores.

• Política fiscal y tributaria

Las empresas dependen en este factor de las políticas implantadas por el gobierno y deben acogerse estrictamente a ellas para no entrar en problemas de tipo legal, y en algunos casos estamos hablando que las regulaciones de tipo tributario como el pago de impuestos en nuestro país es bastante alto y por esta razón es que muchas pequeñas empresas no logran mantenerse en el mercado, pero en nuestro caso estamos hablando de un grupo sólidamente establecido que está lejos de llegar a una situación extrema pero aun así crean mecanismos para lograr disminuir el pago de sus impuestos mediante la fundación ÉXITO que es una fundación sin ánimo de lucro que cumple con una responsabilidad social y que les ayuda a verse acogidos por este tipo de excepciones en la reducción de sus impuestos.

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