CARACTERÍSTICAS DE UN SERVICIO

CARACTERÍSTICAS  DE UN SERVICIO

INTANGIBILIDAD DEL SERVICIO:

Haremos que en la cafetería genere ingresos por medio  que los alumnos no desconfíen del producto que les estamos ofreciendo y solo pregunten pero no lo compren sino al contrario tratar de convencerlos de que está en perfectas condiciones y motivarlos a comprarlo por medio de las promociones

INSEPARABILIDAD DEL SERVICIO:

En la cafetería siempre habrá un responsable que se encargue de realizar las ventas de los productos por parte de los alumnos porque así al mismo tiempo vende el producto y realiza el servicio de entregarle el producto la persona misma encargada con el motivo de llevar un registro de las compras que se realicen

VARIABILIDAD DEL SERVICIO:

En la cafetería la persona encargada le brindara  un servicio agradable a los alumnos ya que debe mostrar una simpatía y carácter agradable en las horas de trabajo para que el alumno pueda realizar una compra de forma confiable y a gusto con el vendedor y para que se vaya con la mejor impresión del servicio y vuelva a consumir en la cafetería

CADUCIDAD DEL SERVICIO:

Puede ser que no siempre haya las mismas ventas en la cafetería por varios factores que pueden ser cambio de clima o por vacaciones largas o incluso que haya horas muertas de actividad por eso ha veces el servicio que se les brinda a los alumnos puede caducar por la falta de ritmo por parte de las personas encargadas y donde ha veces se puede perder el interés de brindar un buen servicio

Estrategias de marketing para compañías de servicio

CADENA DE SERVICIOS:

Llevaremos un control de registro de los empleados con las ventas que hay hecho durante el día y si se analiza que es productivo, eficiente y amable con los alumnos se le hará  una felicitación económica por su esfuerzo que le pone a la compañía y al igual hacerle pedir la opinión de los clientes del trato que les brinda el empleado y si es positivo podrá subir de puesto

CALIDAD INTERNA DEL SERVICIO:

Dentro de la cafetería le mostraremos  a los empleados a trabajar en un ambiente agradable y hacerlo sentir como socio con nosotros para que se sienta identificado y comprometidos con la calidad que se les brindaran a los clientes del instituto que se sientan en armonía cuando vayan a consumir a la cafetería

EMPLEADOS DE SERVICIO SATISFECHOS Y PRODUCTIVOS:

Nosotros en la cafetería les brindamos capacitación a los empleados de saber manejar los equipos y brindar una agradable atención al cliente poniéndolo a prueba y si vemos que haces su trabajo correctamente lo compensaremos con aguinaldos o bonos extra por cada producto vendido y brindarle esa confianza para que nuestro trabajador se sienta cómodo trabajando y se esmere trabajando con mas ganas con mejor atención a los alumnos

...