Caso El Plan No Tiene Precio

Dominar el plan . .. no tiene precio

Cuando MasterCard se volvió una corporación pública en

mayo de 2006, este acontecimiento significó el comienzo de

una nueva forma de hacer las cosas para los 4,600 empleados

de la compañía en todo el mundo. l os ejecutivos de la

compafiía querian garantizar que todos los empleados comprendieran

lo que significaba el cambio y cómo MasterCard

sería diferente después de la oferta pública inicial (IPO). Para

hacerlo, decidieron ofrecer el "evento de aprendizaje más

grande en la historia de la compafiía':

Este evento de aprendizaje, apodado el Mapa hacia el

Futuro (RoadMap to the Future). fue una serie de seminarios

intensivos de 4.5 horas realizado en 110 talleres de 36

ciudades, en un periodo de tres semanas. Rebecca Ray, la

vicepresidenta de la empresa para aprendizaje global, fue

la encargada del evento. Reconoció que para concluirlo

de forma exitosa y eficaz requeriría una planeación seria

y detallada. Docenas de especialistas en recursos humanos

empresariales y cientos de gerentes locales de todo el

mundo servirían como instructores. Serían quienes estarían

frente a los empleados, ensenándoles lo que significa una

empresa que cotiza en la bolsa y los cambios que debian

esperar. Preparar a estos individuos para tan importante

tarea requeriría un planeación importante. El objetivo de la

capacitación era garantizar que todos los empleados comprendieran

la estrategia de negocios y cómo cambiaría

MasterCard después de la IPO.

El programa de capacitación estaría sujeto a tres

"mapas de aprendizaje" o temas. El primero, llamado

"Universo de oportunidad'; describiría el entorno competitivo

de la companía y los desafíos y oportunidades de la

industria. El segundo, titulado "Cómo hacemos dinero: era

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