Componentes Del Proceso Comunicativo

COMPONENTES DEL PROCESO COMUNICATIVO

La comunicación es el proceso mediante el cual dos o más personas intercambian ideas, sentimientos, necesidades, etc. Este proceso posee diversos componentes tales como los interlocutores, el mensaje, entre otros que veremos a continuación. Para esto utilizaremos el siguiente ejemplo:

Stephanie Barrios quiere comunicarle a la jefa del departamento de talento humano Marlene Castro de Ortiz que dejará de laborar en la empresa Homecenter y para hacerlo decide enviarle una carta de renuncia (carta no. 1). Luego de haber recibido la carta de renuncia, la señora Marlene le envía una carta a Stephanie Barrios informándole que su renuncia ha sido aceptada (carta no. 2).

Carta no. 1 Carta No. 2

• Primer Interlocutor (emisor): Stephanie Barrios Rocha, Gerente financiera de Homecenter. Es la fuente que genera el mensaje de interés con una intensión determinada.

• Segundo Interlocutor (receptor): Marlene Castro de Ortiz, Jefe de talento humano de Homecenter. Persona que recibe el mensaje a través del canal y lo interpreta.

• Mensaje: es el objeto de la comunicación, contiene la información que el Emisor envía al Receptor a través de un determinado Canal.

“Apreciada Marlene

A través de esta carta, quiero manifestarle mi deseo de renunciar al puesto de trabajo como gerente financiera, que he ejercido durante los últimos 4 años.

Dicha decisión corresponde a motivos estrictamente profesionales.

Por tal razón, es importante informarle que a partir del viernes 19 de junio de 2014 me desvincularé de la empresa. Hasta la fecha dejaré todas mis labores en orden.

Quiero agradecerle la oportunidad que me dio al confiar en mí para este puesto en el que crecí profesionalmente y personalmente. De igual manera a mis compañeros de trabajo.

Deseo siempre lo mejor para esta empresa y me sentiré parte de ella eternamente.”

• Canal: El papel. Es el medio por el cual se transmiten las señales que portan la información (Mensaje) que pretenden intercambiar Emisor y Receptor. El papel.

• Código: Las letras o lenguaje escrito. Es el conjunto de rasgos que tiene el Mensaje para que este pueda ser entendido adecuadamente tanto por el Emisor como por el Receptor.

• Contexto: Laboral, empresa Homecenter. Es el conjunto de circunstancias en las cuales se produce la Comunicación (lugar y tiempo, cultura del Emisor y el Receptor, etc.).

• Mundo referencial: Es el mundo real. Es la realidad a la que se refiere el mensaje, es decir, es la realidad que es percibida gracias al mensaje.

• Propósito o intención: Comunicar la decisión de renunciar al cargo de gerente financiero de Homecenter. Es lo que desencadena y pone en acción el cerebro y demás organismos para producir el mensaje, es decir, la finalidad de lo que se quiere comunicar.

• Retroalimentación (feedback): Es la respuesta al mensaje transmitido por el primer interlocutor.

“De mi mayor consideración:

En atención a su carta de renuncia de fecha marzo 1 de 2014, hacemos de su conocimiento la aceptación a la misma.

Su último día de labor será el viernes 19 de junio de 2014, fecha en la que deberá entregar el cargo a la señorita Martina de Cervantes.

La liquidación de sus beneficios sociales se hará efectiva a partir del día 22 de junio de 2014 (plazo máximo 48 horas siguientes al último día de labor), en la oficina de tesorería.

Sin otro particular, aprovecho la

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