Proceso Comunicativo

• Comunicación

Comunicación es la acción y efecto de comunicar o comunicarse. Es un conjunto de técnicas que permiten la difusión de mensajes escritos o audiovisuales a una audiencia vasta y heterogénea.

Podemos decir que la comunicación busca modificar comportamientos, actitudes, representaciones o conocimientos de los interlocutores o mover a otras personas a hacer algo que no harían espontáneamente. Comunicar es transferir información de una persona a otra sin tener en cuenta si despierta o no confianza.

Los procesos de comunicación son herramientas sociales que permiten la interacción humana, a saber, mantener un mínimo de interdependencia entre distintos elementos: individuos, grupos, talleres, oficinas, departamentos, servicios, etc., que la organización requiere para su sistema interno.

• Elementos de la Comunicación

El proceso comunicativo consta de tres elementos básicos que son el emisor: que es quien transmite algo a los demás. Mensaje: que es la información que el emisor envía al receptor. Receptor: que es la persona que recibe el mensaje y lo interpreta. En otras palabras tenemos un alguien que transmite un algo a un alguien.

Emisor, mensaje y receptor son los tres factores básicos que intervienen en todo acto de comunicación.

Los otros elementos que constituyen el proceso de comunicación son:

• ¿Cómo comprendemos los mensajes?

El proceso comunicativo abarca dos etapas: la emisión (Codificación) y la recepción del mensaje (decodificación)

a) Codificación: proceso complejo que consiste en la transformación o traducción del mensaje en señales capaces de ser percibidas por el receptor o destinatario. Es el emisor, como fuente y transmisor, quien debe transformar el mensaje en señales perceptibles por medio de un código.

b) decodificación: proceso complejo que consiste en la transformación en mensaje de las señales percibidas por el receptor. Es el receptor, como destinatario del mensaje ya codificado, quien a su vez debe volver a trasformar las señales percibidas en mensaje.

• Niveles de comunicación

Existen cuatro niveles de comunicación bien definidos. Cuan apropiados sea cada nivel depende las circunstancias según se ilustra a continuación:

Nivel de comunicación Descripción

Impersonal/Automático

Intercambio de frases familiares automáticas (Cómo está, Buenos días, etc.)

Método agradable, alegre, eficiente de no envolvimiento para tratar a la gente.

Impersonal/Basado en hechos

Informar datos Método eficiente de no envolvimiento para transmitir información a la gente.

Impersonal/Personal

Informar o comunicar las ideas, pensamientos o juicios de uno. Puede variar desde completamente impersonal hasta profundamente personal.

Personal

Comunicar sentimientos y pensamientos personales. De personal a profundamente personal. Requisito de comunicación para el amor romántico. Experimentado más intensamente con un individuo seleccionado quien es de gran valor personal para un mismo.

• Barreras de la comunicación

En el proceso de comunicación es posible visualizar factores psicológicos tanto del emisor como del receptor que intervienen directamente como barrera para una comunicación eficaz. De esta manera, la autoimagen, es decir,

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