Contabilidad

PLAN DE MARKETING

ETAPA 1: ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

ETAPA 2: DETERMINACIÓN DE LOS OBJETIVOS

ETAPA 3: Elaboración y selección de estrategias.

RESUMEN EJECUTIVO

Análisis externo: -Aumentar un 15% el número de clientes en la Cuenta BLUE, con nuevas y más ventajas y ofertas. Además de incrementar la transaccionalidad en canales alternativos.

-DETERMINACIÓN DE PÚBLICO OBJETIVO

Un público joven, desde 0 a 29 años, tanto hombres como mujeres residentes en España. Universitarios, con estudios medios o superiores, o trabajando. El plan de marketing desarrollado es de la empresa BBVA, en él se trata desde un análisis de la situación macroeconómica actual hasta el control de los objetivos y estrategias seleccionadas.

BBVA tiene una misión de mantener una relación a largo plazo de confianza y valor mutuo, además de ofrecer un servicio de máxima calidad y soluciones. Con la visión de unir todas las fortalezas para establecer relaciones duraderas con clientes cada vez más satisfechos.

El producto especifico que se ha tratado, es la Cuenta BLUE, una cuenta para satisfacer las necesidades de los jóvenes estudiantes, ofreciéndolos un producto financiero a su medida, con condiciones muy ventajosas.

En contraposición y como posibles amenazas, existen otras empresas como el banco Santander y el Sabadell que ofrecen productos de este tipo, por lo que se les relaciona como competencia directa y se trata de aplicar unas estrategias dirigidas a un público objetivo, con la intención de ser superiores a dicha competencia.

-Situación macroeconómica: PIB, consumo, paro, crisis actual...

-Oferta: Competencia, como lo son el banco Santander y el banco Sabadell.

-Demanda: determinación de un público objetivo, en este caso sería; un público joven, con necesidad de ahorrar dinero para la realización de promociones al finalizar sus estudios.

Análisis interno: BBVA es un grupo financiero global fundado en 1857. Ofrece a sus clientes en todo el mundo una gama completa de productos y servicios financieros y no financieros.

-Producto: la Cuenta BLUE, destinada a jóvenes de 0 a 29 años, que ofrece cantidad de ventajas en diferentes ámbitos. Actualmente BBVA cuenta con 1.146.320 cuentas BLUE -Distribución: El banco tiene su sede social, sede fiscal y sede de su Fundación, en Bilbao (Plaza de San Nicolás, 4. País Vasco, España).

CUENTA BLUE:

-Contrato Online: Sí.

-Contrato en Oficinas (3000): Sí.

-Contrato telefónico: No.

-Promoción: El banco BBVA cuenta con un departamento de comunicación.

Llevan a cabo las campañas publicitarias y el marketing, mantiene relación con los medios y mantiene el funcionamiento de la página web (www.bbva.com) y las redes sociales, como twitter (con 5.238 seguidores) o facebook (BBVA Continental, con 359.677 “me gusta”).

Mantienen acuerdos con la

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