Herramientas de calidad UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL
Enviado por jagmolina • 17 de Agosto de 2015 • Trabajos • 608 Palabras (3 Páginas) • 147 Visitas
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UNIVERSIDAD LAICA VICENTE ROCAFUERTE DE GUAYAQUIL
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FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN
MERCADOTECNIA
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
TEMA:
7 HERRAMIENTAS DE ISHIKAWUA
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3er Semestre Nocturno
JESSICA GANCHOZO MOLINA
LAS 7 HERRAMIENTAS DE ISHIKAWA
Para la realización de un buen análisis de datos es muy útil ayudarse con las técnicas gráficas de calidad, como las 7 herramientas básicas de ISHIKAWA, que además son muy utilizadas en las organizaciones y para fines educativos.
Entre las herramientas básicas tenemos.
- Diagramas de Causa – Efecto,
- Planillas de inspección,
- Gráficos de control,
- Diagramas de flujo,
- Histogramas,
- Gráficos de Pareto,
- Diagramas de dispersión.
1.- DIAGRAMA CAUSA - EFECTO
El Diagrama Causa-Efecto también es llamado “Diagrama Espina de Pescado” porque su forma es similar al esqueleto de un pez: Está conformado por (cabeza), línea principal (columna), y cuatro o más líneas que señalan a la línea principal.
Podemos identificar algunos pasos para la elaboración de un diagrama causa y efecto.
- Identificación del problema, (en la cabeza del pescado),
- Definir las principales categorías, pueden ser las causas del problema.(espinas principales del pescado),
- Luego viene el análisis del diagrama.
Un diagrama de Causa-Efecto es educativo, sirve para conocer el proceso de algún tema en el que se está trabajando, definiendo y visualizando con claridad las relaciones entre los Efectos y sus Causas.
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2.- PLANILLAS DE INSPECCIÓN
Son una herramienta de recolección y registro de información, dependiendo del diseño, estas planillas sirven para múltiples utilidades, como lo son para registrar resultados, observar tendencias y dispersiones. Lo que hace que no sea necesaria la recolección de datos para disponer de información estadística. [pic 9]
Estas planillas permite visualiza la tendencia central y la dispersión de los mismos.
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3.-GRÁFICOS DE CONTROL
Este es una carta o diagrama, donde se va registrando los valores sucesivos de la característica de calidad que se está controlando o estudiando.[pic 11]
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