Calidad 7 Herramientas

HERREMIENTAS ESTADISTICAS

Las siete herramientas de calidad conocidas también como el método estadístico elemental,

Hojas de registro o inspección. Son formatos recopilar datos en forma ordenada y de manera simultánea al proceso. Las hojas de registro son consideradas también como un instrumento para el autocontrol orientado a la inspección.

La hoja de registro o inspección sirve para reunir datos basados en observación de la muestra con el fin de detectar fallas y plantear soluciones.

Con la hoja de inspección es posible determinar la frecuencia o periodicidad con que ocurren ciertos eventos.

Las hojas de registro deben ser lo más claro y precisas posibles, para lo cual es necesario diseñarlos para que faciliten la anotación y organización de datos. Cabe mencionar que del correcto uso de estos formatos dependerá el fácil entendimiento y procesamiento de la información obtenida.

HISTOGRAMA

El histograma es un diagrama de barras que permite analizar la frecuencia y distribución de los eventos, con el fin de detectar y resolver las variaciones del proceso.

El manejo de grandes cantidades de datos de una población hace difícil su comprensión y manejo a un cuando la información pueda ser organizada y presentada en tablas, es aconsejable elaborar un histograma en donde se representan la distribución de variaciones por intervalos de frecuencia y asi comprender la frecuencia de ocurrencia de los sucesos de manera mas objetiva.

DIAGRAMA DE PARETO

Es una grafica que organiza los elementos en orden descendente de frecuencias. En esta se aplica al principio de pocos vitales, muchos triviales, o ley del 80-20 que sirve para analizar las causas mas importantes que origina un problema.

El diagrama de pareto es una forma especial de grafica de barras que ayuda a determinar cuales problemas hay que resolver y en que orden.

Se elabora a partir de la hoja de inspección, de tal manera que se dirijan la atención y esfuerzos a problemas realmente importantes ya que esta herramienta permite detectar los problemas en orden de importancia.

Este diagrama se basa en el principio llamada de pareto establecido por Wilfrido pareto, quien señala que el 20% de las variables causa 80% de los efectos. De acuerdo con este principio 80% de los errores que se comenten son causados por 20% de los empleados o bien 80% del desperdicio de recursos lo genera 20% del personal.

DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO

No es precisamente una técnica estadística, se le conoce también como el diagrama de pescado o de Ishikawa. Por medio de este se analizan las causas que originan un problema.

Los diagramas de pescado, consideran las relaciones causa y efecto que originan un problema.

Las causas se determinan a partir de lluvia de ideas que puede conducir a encontrar las causas más probables que originan los problemas.

Estos diagramas se forman con una estructura parecida a la espina dorsal de un pescado, en el que la cabeza es la característica de calidad en estudio

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