Herramientas De Calidad

RAZONES PARA UTILIZAR MÉTODOS ESTADÍSTICOS

• Reducir la variabilidad de las características de la calidad que determinan el desempeño del producto

• Determinar el tipo de acción requerida: local o en el sistema; y la responsabilidad por su adopción.

• Establecer si es posible (o no) atender a las especificaciones, en condiciones normales de operación

• Permitir la mejora continua de calidad y productividad de la empresa, mediante la implantación de soluciones técnicas y administrativas eficaces.

• Hacer con que todos trabajen más inteligentemente, y no arduamente.

ESTRATIFICACIÓN

Es la partición de los datos (o representación) en categorías y clases más significativas con el fin de direccionar nuestra acción correctiva

DIAGRAMA DE PARETO

Es una gráfica de barras en la que los datos e ideas se clasifican por orden de importancia (o valor) descendente. Que se usa cuando sea necesario enfocarse en los problemas o causas que tengan mayor impacto ayudándose en una herramienta visual simple que muestra la importancia relativa. .

DIAGRAMA DE CAUSA- EFECTO

Es un método gráfico simple de presentar una cadena de Causas y efectos y de ordenar Causas y organizar las relaciones entre variables. Que se usa cuando usted necesita identificar, explorar y resaltar todas las causas posibles de un problema, a través de las 6 M´s

LISTA DE VERIFICACIÓN

Un tipo especial de formularios de recolección de datos en los que los resultados pueden analizarse e interpretarse sobre el formulario, de manera directa sin procesamiento adicional; lo que los diferencia de las Hojas de Datos

HISTOGRAMA

Es un gráfico de barras que describe datos cuantitativos, agrupados en clase de frecuencia. Un histograma envuelve la medición de datos a diferencia del diagrama de Pareto sirve para atributos. Se usa Cuando quiera capturarse de manera visual las variaciones que siempre presentan los procesos, así como el patrón que generalmente despliegan.

DIAGRAMA DE DISPERSIÓN

Es componente gráfico del análisis de regresión, no tiene un análisis estadístico riguroso, sin embargo a menudo indican relaciones importantes entre variables. Se usa cuando usted necesita visualizar lo que sucede con una variable cuando otra variable se altera, para saber si las dos están relacionadas; es decir, si hay una posible relación causa efecto, aunque no prueba que una variable afecta a la otra.

GRAFICO DE CONTROL

• Monitorea los indicadores de desempeño o actividad clave del producto.

• Permite la detección de las causas inusuales de variación entes de que se salga de la especificación del producto

• Provee el historial y estabilidad del proceso así como la operación esta trabajando ahora.

• Cuando no hay causas especiales presentes, el proceso esta trabajando apropiadamente, es predecible, el proceso puede estar “en control”

GRÁFICOS DE CONTROL PARA VARIABLES

Cuando son empleadas variables en el control estadístico de proceso, son necesarios dos gráficos:

• uno para controlar la centralización del proceso

• uno para controlar su variabilidad (dispersión)

GRÁFICOS DE CONTROL PARA ATRIBUTOS

• Gráfico de la fracción Defectuosa en la muestra (p)

• Gráfico del Número de Defectuosos en la Muestra (np)

• Gráfico del Número de Defectos de en la muestra (c)

• Gráfico del Número de Defectos por Unidad (u)

Método de Solución de Problemas – PEVA

1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA

2. OBSERVACION

3. ANALISIS

4. PLANDE ACCION

5. EJECUCION

6. VERIFICACIÓN

7. ESTANDARIZACIÓN

8. CONCLUSION

CAPACIDAD DE PROCCESOS

DIAGRAMA DE AFINIDADES

Presenta de manera gráfica grupos de datos verbales que tienen alguna relación natural que los distinguen de los demás ( que son afines). Este sirve para :

• Direccionar la solución de un problema.

• Organizar las informaciones necesarias a la solución de un problema.

• Organizar las causas de un problema.

• Proveer soporte para la solución de un problema.

• Preveer situaciones futuras

DIAGRAMA DE RELACIONES

• Es un causa - efecto múltiple, o sea en un pensamiento multidireccional, en vez de un pensamiento lineal lógico tradicional.

• El de Afinidades explota el lado subjetivo del un tema y el de Relaciones el lado lógico, aunque los 2 comienzan de la misma forma.

DIAGRAMA DE MATRIZ

Relaciona con un raciocinio multidimensional conjunto de fenómenos descompuestos en factores, facilitando la comprensión de la interacción entre ellos.DE PRIORIZACIÓN

Permite establecer el ordenamiento de ítems en función a criterios con pesos diferentes.

Debe ser usado para:

• Reducir el nº de puntos llave de un tema

• Ordenar la implementación de los criterios de solución.

DIAGRAMA DE ARBOL

• Permite hacer el mapeamiento de los caminos a recorrer

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