La globalización y las nuevas tecnologías

Actualmente, vivimos en una época de globalización, donde las nuevas tecnologías han convertido todo el planeta en un único y gigantesco mercado que funciona permanentemente; en este ambiente, la calidad de los productos o servicios se convierte en un elemento diferenciador y, en gran medida, en la clave principal del éxito o fracaso de una organización.

Las empresas han ido estableciendo dentro de su desempe;o laboral, los sistemas de gestion de calidad con el proposito de obtener mejores resultados, utilizando los principios basicos que son:

Planear, hacer, verificar y actuar.

Siempre y cuando los miembros de la organizacion esten convencidos que esto sera a beneficio de la empresa, el desempe;o de estos se vera reflejado en el ambiente de trabajo y en la calidad de los productos y/o servicios.

Un sistema de gestión de la calidad es una estructura operacional de trabajo, bien documentada e integrada a los procedimientos técnicos y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, la maquinaria o equipos, y la información de la organización de manera práctica y coordinada y que asegure la satisfacción del cliente y bajos costos para la calidad.

la empresa socialmente responsable no tiene que dedicarse a la filantropía sino que debe hacer lo que ya hace, pero con una actitud más consciente de su impacto sobre las personas y sobre el medio.

La Responsabilidad Social supone un pacto entre las empresas y la sociedad que no implica la desnaturalización de las organizaciones con ánimo de lucro. Obtener beneficios cumpliendo las leyes es un objetivo legítimo y necesario, a la vez que constituye la primera responsabilidad de las empresas.

El objetivo puede que sea simplemente el enriquecer al propietario, a traves de la creacion de valor economico. Al mismo tiempo produce valor agregado, aumenta las ventas, propicia un mejor clima laboral, ayuda a proteger el medio ambiente y genera ahorros importantes en energia, materia prima, tiempo, etc.

Feigenbaum, A. V. (1991). Defining the Total Quality System. En A. V. Feigenbaum, Total Quality Control (3ra. Edición ed., pág. 78). McGraw-Hil

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