Mapa conceptual sobre las Barreras de la comunicación

Esta es la pregunta que se trata de responder en el presente capítulo: descubrir o reconocer los obstáculos más comunes que impiden

a las personas y a los grupos humanos comunicarse y relacionarse de

manera apropiada. Vamos a esclarecer cuáles son las principales fallas de comunicación, ilustrando lo anterior con anécdotas, cuentos o

tiras cómicas, á fin de que dichos errores sean más explícitos y

puedan corregirse. Es decir, lo deseable es que al identificarse con

algunas o varias de dichas barreras, el lector pueda ampliar su visión

de las relaciones humanas y experimentarlas más intensamente

(como lo hace el profesor Keating en la película La sociedad de los poetas

muertos, quien sube a los estudiantes sobre los escritorios a fin de

tener mayor perspectiva de las situaciones humanas).

Los obstáculos más comunes para la comunicación y las relaciones

humanas son, pues, los siguientes:

2. No escuchar.

2. El poder, la ideología, el estatus.

3. El prejuzgar, adivinar, suponer.

4. Las actitudes negativas, la subjetividad .

5. La superficialidad.

6. La rutina de vivir.

7. El engaño, la mentira.

8. El lenguaje.

9. El miedo.

10. La crítica destructiva.

11. Las lenguas y la cultura.

22. El creer que sólo existe una realidad (la nuestra, por supuesto).

23. La prisa, la impaciencia.

24. El modo de comunicarnos.

25. El no empatizar.

A continuación, se explican cada uno de estos obstáculos:

1. No escuchar. Es tal vez la barrera más importante para la comunicación. Se dice que la base de las relaciones humanas es la capacidad de comunicarse y para hacerlo es preciso saber escuchar; para

aprender a escuchar... hay que aprender a callar, a estar en silencio.

En realidad pocas veces escuchamos: al dialogar, ya estamos

preparando la respuesta, listos para el combate verbal. O

escuchamos una parte, la que más nos conviene o la adaptamos a

los propios intereses: un profesor explica en la clase de historia la

Revolución francesa y algunos de los episodios de ésta en París;

un estudiante alza la mano y comenta que estuvo en el verano

pasado de vacaciones en París.

Sin duda, nuestras relaciones humanas se enriquecerían si,

ante todo, habláramos menos y escucháramos más, como se

muestra en el siguiente caso:

El presidente Theodore Roosevelt sentía una verdadera

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