ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR EXAMEN PARCIAL
Enviado por leonvilchisl • 9 de Noviembre de 2015 • Informes • 366 Palabras (2 Páginas) • 150 Visitas
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EXAMEN PARCIAL
ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR
Nombre: ____________________________ Calificación:__________
- Falso y Verdadero
- Toda compra nace de una premisa básica llamada necesidad. VERDADERO
- Búsqueda de información es el primer paso de la toma de decisiones del consumidor. FALSO
- Hay cuatro tipos de búsqueda de información que un consumidor puede llevar a cabo. FALSO
- Los consumidores separan las alternativas de acuerdo a la importancia de su compra. VERDADERO
- La experiencia de la compra es una parte fundamental dentro del proceso de toma de decisiones para la compra. VERDADERO
- Los consumidores individuales desarrollan grandes redes y canales de entrega de productos/ servicios. FALSO
- Complementación
Establece que cuando una persona se enfrenta a inconsistencias entre actitudes o conductas tomará algunas medidas para resolver esa DISONANCIA, tal vez modificando una actitud o cambiando la conducta.
El marketing de relaciones, conocido también como PROGRAMAS DE LEALTAD.
Consiste en objetos ya comprados que se venden a otras personas o se intercambian por otras cosas: RECICLAJE LATERAL.
Se refiere en la mayor parte de las veces a una organización o empresa: CONSUMIDOR INDUSTRIAL
El consumidor intermediario también es conocido como: REVENDEDOR
- Desarrolla
Menciona los riesgos que existen en la búsqueda extensa de información:
*MONETARIO
*FUNCIONAL
*FÍSICO
*SOCIAL
*PSICOLÓGICO.
¿Qué establece la teoría de la disonancia cognoscitiva?
CUANDO UNA PERSONA SE ENFRENTA A INCONSISTENCIAS ENTRE ACTITUDES O CONDUCTAS TOMARÁ ALGUNAS MEDIDAS PARA RESOLVER ESA DISONANCIA, TAL VEZ MODIFICANDO UNA ACTITUD O CAMBIANDO LA CONDUCTA
Las tres situaciones de compra:
- RECOMPRA DIRECTA
- RECOMPRA MODIFICADA
- TAREA DE COMPRA NUEVA
Menciona las opciones que tiene los consumidores cuando un producto ya no es útil:
- GUARDA EL PRODUCTO
- DESHACERCE DEL PRODUCTO
- DESHACERCE DEL PRODUCTO DE FORMA TEMPORAL
IV. Ordena según corresponda
Revisión del desempeño | 8 |
Petición de propuestas | 5 |
Especificaciones del producto/ servicio | 3 |
Descripción general del necesidades | 2 |
Selección de proveedores | 6 |
Reconoces el problema | 1 |
Especificación de pedido | 7 |
Búsqueda de proveedores | 4 |
| Consumidor intermediario ( 3 ) |
| Consumidor industria ( 1 ) |
| Consumidor individual ( 2 ) |
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