Administración de las tecnologías de la Información

Universidad Veracruzana

Facultad de administración

Sistemas Computacionales Administrativos

Administración de las tecnologías de la Información.

Dr. Carlos A. Torres Gastelú

Ensayo de Outsourcing

Elaborado por:

Laura Barragán Sánchez

INTRODUCCIÓN

Para comenzar debemos explicar brevemente el tema que nos lleva a realizar el presente ensayo, el cual es denominado Outsourcing.

El Outsourcing es un servicio adquirido por algunas organizaciones, generalmente por un largo plazo (mayor a un año), el contrato de este tiene un significativo grado de autonomía por lo que existen responsabilidades tanto de la empresa que contrata como de la empresa contratada, incluso existen riesgos en el servicio, es por eso que en el contrato deben ser pactadas y especificadas todas las características de dicho servicio.

Una vez mencionadas las características de lo que se considera como externalizar u Outsourcing, caemos quizás en la pregunta de mayor importancia que deben realizar las organizaciones cuando tienen planeado hacer contratos con empresas especializadas en proporcionar este tipo de servicios; ¿Realmente es más grande la necesidad de contratar los servicios de Outsourcing que afrontar los riesgos que esto conlleva?

A continuación se hace un análisis más detallado de cómo poder resolver esta duda, colocándonos en el lugar de una empresa contratante de Outsourcing.

Hablemos de los beneficios, y los defectos en los que se puede caer al contratar los servicios de Outsourcing, solo por mencionar algunos, dentro de los beneficios podríamos decir que cuando la empresa no se encuentra capacitada para ciertas actividades, se producen ineficiencias internas, lo cual nos lleva a la idea de que al emplear el Outsourcing podemos reducir costos, (esta es la principal razón de las organizaciones para justificar el hecho de externalizar), incluso podemos mencionar que así las empresas se concentran en sus actividades principales, o mejoran la calidad de sus servicios, etc.

Por otro lado existen defectos o debilidades al externalizar un servicio, tales como:

El riesgo de no alcanzar los objetivos marcados, pérdida del control de servicio, depender o tener conflictos con el proveedor del servicio, una mala elección del proveedor, entre otros.

Es aquí cuando comienza el dilema,

...