Filosofos

Filósofos

Walter Shewhart (1891-1967) Entendía la calidad como un problema de variación, por lo cual ideo las graficas de control. Algunos procesos dejaron de ser masivos, para convertirse en procesos a base de muestreos. “Control económico de la calidad de productos manufacturados”

Ciclo de Shewhart (PDCA).- “El proceso metodológico básico para asegurar las actividades fundamentales de mejora y mantenimiento: Plan-Do-Check-Act”.

Joseph M. Juran (1989) Impulso el concepto de aseguramiento de Calidad que se fundamenta “El proceso de Manufactura requiere de servicios de soporte de Calidad”…. La calidad para el consiste en “Adecuar las características de un producto al uso que le va a dar el consumidor”

El enfoque sobre la administración por la Calidad se basa en la trilogía: Planear, Controlar y mejorar la calidad

Trilogía de Juran.- “La planificación de la calidad, control de la calidad y mejora de la calidad son los instrumentos del directivo en la gestión de la calidad”.

Frederick Taylor. Conocido como “El padre de la administración científica” creo lo que ahora conocemos como “Ingeniería de Métodos y Técnicas y medición del trabajo”

Henry Fayol. Primero en identificar a la administración como un área que debe ser estudiada y analizada, sugirió la adopción de tres principios.

Unidad de Comando: Cada empleado debe recibir órdenes de una sola fuente

Unidad de Dirección: Solo debe de existir un plan de acción

Centralización: La autoridad debe ser única

Edward Deming (1986). Gran Impulsor de las ideas de Shewhart, definía el control de Calidad como “La aplicación de principios y técnicas estadísticas en todas las etapas de producción para lograr una manufactura económica con máxima utilidad del producto por parte del usuario”

Catorce puntos para la dirección.- Que se debe contemplar para la dirección de la empresa

Kaoru Ishikawa. Primer precursor de la Calidad Total en Japón, Para él, control de Calidad consiste en “desarrollar, diseñar, elaborar y mantener un producto de calidad que sea más económico, el más útil, y siempre satisfactorio para el consumidor” Impulso la idea de que el mejoramiento de las operaciones de la empresa puede provenir de los propios trabajadores, quienes bien entrenados para trabajar en equipo y mediante el uso de procedimientos y técnicas apropiadas para la solución de problemas podrían contribuir al mejoramiento de calidad al igual que un incremento en la productividad.

Círculos de Calidad: “Grupos de voluntarios, estables en el tiempo, que tienen como objetivo principal mejorar la calidad de los procesos y el entorno de trabajo”

Mikel Harry. Reconocido como el Arquitecto y autoridad de la Metodología “Seis Sigma”. Fundó la Empresa Six Sigma Academy, actualmente Presidente de Six Sigma Management Institute.

Shigeo

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