Importancia y desarrollo de la información y los aspectos éticos de la información

Universidad de Guayaquil[pic 1][pic 2]

Facultad de Ciencias Administrativas

Ingeniería Comercial

Materia:

Investigación de Mercado

Docente:

Ing. Sofía Georgina Lovato Torres

Tema:

Importancia y desarrollo de la información y los aspectos éticos de la información.

Estudiante:

Kerly Dayanara Meza Cercado

Curso:

INC-S-MA-6-3

Ciclo II 2019-2020

Importancia y desarrollo de la información y los aspectos éticos de la información.

Objetivos

• Conocer el proceso de desarrollo de la información recopilada por las empresas con respecto al mercado o competencia.
• Demostrar los diferentes aspectos éticos que se presentan en la información y como es adquirida.
• Realizar un breve análisis referente a lo aprendido sobre el desarrollo y aspectos éticos de la información.

Justificación

     La finalidad de la investigación es conocer el uso de procesos que suministran la información necesaria para la toma de decisiones, y la realización de actividades que en su mayoría demandan el conocimiento necesario de información para llevarlas a cabo y evitar futuros acontecimientos. Por otra parte, reconocer los aspectos éticos que debe tener toda información recolectada por los investigadores o trabajadores de las organizaciones como deber que tienen ante la ley y sus usuarios o clientes.

Bases Teóricas

     Se dará a conocer algunas de las descripciones que consideran determinados autores sobre la importancia de la información realizada hacia los usuarios que obtiene una empresa, tal contenido de la investigación fue obtenido de libros y artículos:

Para (Peppers & Rogers, 1995), la empresa debería tratar de identificar y conocer quiénes son sus clientes actuales, clasificarlos en grupos o categorías en función del valor que representan para la organización, interactuar con dichos grupos de clientes para profundizar en el conocimiento de sus necesidades, intereses y expectativas, tratando de sacar todo el partido de este conocimiento para poder personalizar los productos y servicios ofrecidos, así como para mejorar otros aspectos de la relación.

Por su parte, (Martin & Rapp, 2001)destacan la importancia de que una empresa pueda identificar a sus mejores clientes y potenciales clientes, acceder a estos clientes utilizando los canales y las vías de contacto más adecuados, comunicarse con ellos de una forma que resulte efectiva y rentable para la empresa, midiendo y analizando los resultados alcanzados como fruto de esta relación.

En el nuevo contexto de la Sociedad de la Información y el Conocimiento, la información sobre el mercado y sobre los clientes se convierte en el recurso más importante de una organización, hasta el punto de que podemos afirmar que el futuro de una empresa no depende del número actual de sus transacciones, sino de la información que la empresa pueda extraer de las transacciones para conocer mejor a sus clientes y ofrecerles un mejor servicio, anticipándose a sus necesidades futuras. (Álvaro Gómez Vieites, 2010)

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