Posicionamiento de un banco de Long Island

CAPITULO 18 “Posicionamiento de un banco de Long Island”

Los bancos venden un servicio, la banca es un servicio solo regional debido a que en Estados Unidos hay una ley que estipula que los bancos en general solo estarán en un solo estado, condado o ciudad.

Para que un banco se pueda posicionar no necesita de técnicas diferentes a las de una tienda ya sea grande o pequeña solo hay que conocer bien el territorio que abarcara.

Long Island Trust Company durante muchos años fue el banco principal de la isla ya que tenía más sucursales y por consecuencia mayores utilidades.

En la década de los 70´s se aprobó una ley que permitía abrir sucursales sin límites en todo el estado de Nueva York, a partir de esto muchos de los grandes bancos de Nueva York abrieron sucursales en Long Island. Pero a pesar de esto ese no era problema ya que lo importante era que lugar ocupaban en la mente de los consumidores.

Es muy importante saber qué lugar se ocupa en la mente del público y no solo tu como producto o servicio si no a que ofrece la competencia.

Usualmente con ayuda de encuestas es como se puede saber esto o a veces también por intuición es de gran ayuda para desarrollar una estrategia.

Una técnica llamada diferencial semántico consiste en dar al cliente una lista de cualidades y debe de calificar del 1 al 10. En la banca se utilizaron otros elementos y los primeros cuatro eran de los bancos en general y los otros dos eran específicamente del banco de Long Island, pero no recibieron muy buenos resultados ya que en las primera 4 estaban en último lugar.

Es necesario el desarrollo de una estrategia fortalecer nuestros puntos fuertes y mejorar nuestros puntos débiles haciendo publicidad. Optaron por utilizar cosas geográficamente y el que Long Island creciera y no Manhattan así dando en el punto exacto.

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