William Edward Deming ( 1900 - 1993 )
Enviado por Esgar Jhofil Carhuachin Rodriguez • 10 de Noviembre de 2022 • Apuntes • 487 Palabras (2 Páginas) • 77 Visitas
GURU
CONCEPTO DE CALIDAD
APORTACIONES
FILOSOFIA
William Edward Deming
( 1900 - 1993 )
Grados De Satisfacción Los 14 principios de Deming para el logro de la calidad
el ciclo PDCA
los 7 pecados Mortales de la Gerencia.
Libro: calidad productividad, competitividad la salida de la crisis Reconoció la importancia de conservar los procesos administrativos desde un punto de vista estadístico.
Enfoque: estadístico y humano.
Joseph M. Juran
( 1904 – 2008 )
Adecuación al uso
La conceptualización del principio de Pareto
la trilogía de Juran.
Libro: Quality Control Handbook.
El desempeño del producto que da forma resultado la satisfacción del cliente, productos libres de deficiencia lo que evita la insatisfacción del cliente.
Armand V Feigenbaum
(1922 – 2014)
Incremento en Ganancias
C.T.C. Los Tres pasos hacia la Calidad
Control Total de Calidad
Los Cuatro pecados capitales
19 Pautas para conseguir mejora la calidad de las organizaciones.
Libro : Riesgo de la calidad total
Sostiene que la calidad no es solo responsabilidad del Dpto. de Producción sino de toda la empresa.
Phill Crosby
(1926 – 2001)
Cero Defectos
Los 4 principios absolutos
Los 14 pasos para mejora la calidad
La vacuna de calidad de Crosby
Las 3T de Crosby
El uso de productos administrativos y organizacionales en lugar de técnicas estadísticas para cambiar la cultura corporativa y las actitudes. Lo que realmente cuesta en una compañía son las cosas sin calidad.
Kaoru Ishikawa
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