W. EDWARDS DEMING (1900-1993)
Enviado por chuapsclilla • 13 de Febrero de 2013 • Tesis • 460 Palabras (2 Páginas) • 548 Visitas
1. W. EDWARDS DEMING (1900-1993)
Estudio física y matemáticas en la Universidad de Wyoming y recibió su doctorado en
física en Yale. Algunas de sus ideas de la administración surgen de su experiencia en
Hawthorne, donde se pagaba a los empleados de acuerdo a lo que producían.
Entre 1943 y 1945 promovió en su país un curso sobre el control estadístico de calidad
para el personal de la industria y universidades.
Para 1980 empezó a ser reconocido en EU, principalmente a raíz de un programa de
televisión titulado “Si Japón puede ¿por qué nosotros no?”, donde se exaltaba la calidad
de los productos japoneses y la contribución a ello por parte de Deming.
En 1986 Deming publicó su libro Out of the Crisis, en el que expuso lo que se considera su
más importante aportación:
Los llamados 14 principios para transformar la gestión en la organización, los cuales
permiten entender cómo funcionan las cosas y qué es lo que proporciona la calidad en
una organización.
1. Crear constancia en el propósito de mejorar el producto o servicio
2. Adoptar la nueva filosofía
3. Dejar de depender de la inspección de todos los productos como una forma de
asegurar la calidad, ya que esto no lo garantiza
4. Acabar con la práctica de hacer negocio solo con base en el precio
5. Mejorar constantemente el sistema de producción y servicio
6. Implantar la formación (instituir la capacitación en el trabajo)
7. Adoptar el nuevo estilo de liderazgo
8. Desechar el miedo
9. Eliminar las barreras organizacionales que impiden trabajar en equipo para lograr
la mejora continua
10. Eliminar lemas, exhortos y metas para la mano de obra
11. A. Eliminar las cuotas numéricas para la mano de obra
B. fundamentar las acciones de la dirección con base en planes y proyectos, y solo
en metas numéricas
12. Eliminar las barreras que privan a la gente de su derecho a estar orgullosa de
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