Monografia

1. Resumen Ejecutivo

2. Información General

2.1 Denominación del Proyecto (Razón Social de la Empresa).

La razón social de nuestro proyecto es “pizzería 7 pecados”, ubicada en la Av. Próceres de la Independencia – San Juan de Lurigancho – Frente al Metro “La Hacienda”.

2.2 Actividad o Giro.

La actividad o giro que hará la empresa es el de servicios, específicamente lo que es servicio de comida.

2.3 Importancia del Proyecto

- Con respecto al Cliente.- Satisfacer sus necesidades de comida de una manera rápida usando las alternativas que ofrece nuestra empresa: Presencial y Delivery (Vía telefónica, Vía Web).

- Con respecto al Propietario.- Generar ganancias a corto y/o mediano plazo.

- Con respecto a la Sociedad.- Generar mas oportunidades de empleo.

2.4 Visión

Ser el líder en nuestra ubicación en el rubro sin descuidar los fundamentos de nuestra organización.

2.5 Misión

• ¿Cuál es tu misión?

Brindar un servicio de calidad, satisfaciendo las necesidades de los clientes.

• ¿Quién es nuestro cliente?

Nuestro cliente es toda población que consume comida rápida, esto implica diferentes extractos socio-económicos.

• ¿Qué es lo que valora nuestro cliente?

Lo que valora nuestro cliente es nuestro buen trato y calidad tanto en la atención y servicio.

• ¿Cuáles son nuestros resultados?

Nuestros resultados son la fidelización de nuestra clientela.

• ¿Cuál es nuestro plan?

Nuestro plan es seguir.

2.6 Objetivos del Proyecto

- Brindar un buen servicio a nuestros clientes

- Optimizar los procesos internos de la empresa, para generar mayores ganancias y rapidez en la atención al cliente.

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