Relatorio

Introducion:

El presente relatorio describe detalladamente los elementos que fueron analizados, compuestos por los servicios y las instalaciones del sector hotelero que visitamos en el viaje tecnico realizado .... del 2013 a la ciudad de Balneario Camboriu en el estado de Santa Catarina Brasil; el cual pretende recalcar y marcar los errores y aciertos que dichas empresas tienen al prestar un servicio o en las instalaciones; con la finalidad de mostar la postura de el sector hotelero en dicha entidad, para poder tener una idea clara y concreta de las acciones que el sector hotelero contempla o da mas importancia y poder hacer una analizis que permitira ser el metodo evaluatorio; que se realizo a travez de la observacion y la experimentacion de los servicios ofertados por los hoteles visitados.

Se consideraran de manera importante puntos especificos como precio, ubicacion, infraestructura, servicios, paginas web entre muchos otros lo que dara como resultado una evaluacion y critica sobre las espectativas de nosotros (el grupo) como huespedes.Sse analizaran 2 hoteles: el hotel Atoba ubicado en el centro de Camboriu y el hotel plaza itapema ubicado en Itapema en Brasil. Desde un inicio se concluye que los 2 hoteles ofrecen servicios para distintos tipos de huespedes; el hotel Atobá es un hotel que no cuenta con instalaciones tan grandes como como las que tiene el hotel plaza Itapema; ya que este se denomina resourt & spa .

La metodologia aplicada a dicha investigacion surge de la experimentacion y la observacion; ayq ue se realizo una isia de campo en la cual se observo y comprobo y evaluo los servicios e instalaciones ofrecidos por dichas entidades. se realizara un listado mencionando los puntos a evaluar , los cuales tendran un valor del 1 al 5 dependiendo de la satisfaccion que yo como huesped tube teniendo en cuenta que : 5 es exelente 4 es muy bueno 3 es bueno 2 regular 1 malo; despues se elaborara una sumatoria y por consiguiente una divicion entre el numero de elementos evaluadores y se podra obener una nota promedio , los aspectos a evaluar estaran divididos en servicios e infraestructura.

...