ENSAYO JOSHEP MOSES JURAN

ENSAYO JOSHEP MOSES JURAN

JEISON ESNEIDER SERRATO OSORIO ID 454210

GESTION DE LA CALIDAD

LOGISTICA 5

CORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE SABIDURIA

BOGOTA 2017

..ENSAYO JOSHEP MOSES JURAN

Definir calidad como el conjunto de propiedades y atributos de un objeto, que nos permite emitir un juicio de valor acerca de él. Y por otro lado la calidad de un producto o servicio se refiere a satisfacer las necesidades de los clientes.

Uno de los filósofos fue Joseph Juran el cual su propia definición de calidad que lo resume como “Adecuabilidad para el uso”. También sugiere que los altos directivos son responsables de hacer planes de calidad y que se deben desarrollar procesos y productos que satisfagan las necesidades de los clientes, por eso propone 10 pasos para la consolidación de la calidad.

1. Crear conciencia de la necesidad y oportunidad de mejoramiento.
2. Determinar meta y mejoramiento.
3. Organizarse para logara estas metas.
4. Proporcionar entretenimiento.
5. Desarrollar proyectos para resolver problemas.
6. Reportar los problemas sin ocultar errores.
7. Dar reconocimiento.
8. Comunicar los resultados.
9. Mantener consistencia en los registros.
10. Mantener la mejora en todos los sistemas, subsistemas y procesos de la compañía.

Para ello se debe tener conocimiento de la definición de cliente:

Son todas las personas sobre quienes repercuten nuestros procesos y nuestros productos, y los clientes se pueden clasificar en dos categorías que son clientes externos e internos.

En resumen, al entendimiento del señor Joshep se maneja un tema muy importante, que sobresale y por eso es declarado el padre de la calidad dado a esta gráfica.

[pic 1]

De ellos se ve reflejado un tema a tratar que es la “TRILOGIA DE JURAN” enfocado en tres puntos puntuales son:

[pic 2]

Donde con mis propias palabras indico que:

1. La planificación: antes de que el proyecto se efectué, antes dela ejecución de la actividad, dado a unas actividades como: identificar a los clientes, determinar necesidades, diseño del producto, diseño de procesos y sistemas de control.
2. Control de la calidad: Seguimiento de los procesos, verificación de las actividades e identificar las desviaciones actuar corregir el rumbo.
3. Mejora de la calidad: Identificación de las oportunidades ser más eficientes en los procesos y deben sistematizarse a los sistemas de información, dado a acciones de mejora = A INGRESOS. Y, además cada desarrollo de proceso o propuesta debe entregarse al comité de calidad.

Por ultimo decir que JOSHEP MOSES JURAN nació en 1904 en Braila Rumania, radicado en Estados Unidos en 1912, graduado en ingeniería y leyes, en la empresa en la que trabajo tuvo varios asensos hasta llegar a hacer Gerente de Calidad en la empresa Western Electric Company, fue funcionario de gobierno y profesor de ingeniería en la universidad de Nueva York; En 1954 dicto conferencia y asesoro empresas en Japón y en 1974 fundo el instituto de Juran donde se dictan seminarios de capacitación y se publica trabajos sobre la materia.

...