HISTORIA DEL AUTO

ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE PORTER EN LA EMPRESA TELEFONICA DEL PERU

Telefónica del Perú

Análisis de las 5 fuerzas de Porter

Telefónica S.A. es el operador de telecomunicaciones líder en el mundo de habla hispana y portuguesa ofrece sus servicios a más de 65 millones de clientes.

Telefónica ofrece sus servicios en los tres continentes y en América Latina tiene presencia en 17 países.

Su modelo de gestión responde a la necesidad estratégica de orientar todas las actividades hacia la creación de valor y de ordenar óptimamente la multiplicidad de negocios en los que opera a nivel mundial bajo una sola marca para todo sus productos (en el segmento de las telecomunicaciones) bajo la denominación TELEFÓNICA.

Algunas de las unidades de negocio en las que opera Telefónica son:

Unidad de negocio servicios a Empresas

Unidad de negocio servicios residencial.

Unidad de negocio servicios a mayorista.

F1. Poder de Negociación con los clientes

Telefónica asume el reto de tomar posición entre las grandes compañías de telecomunicaciones del mundo, ejemplo de ello es la porción de mercado captada en nuestro país 70% del mercado de las telecomunicaciones lo cual le ha permitido obtener una ganancia en Perú en el primer semestre del año de 160.000.000 millones de dólares.

Por otro lado la alta competencia de las operadoras de telefonía móvil han hecho que los servicios de telefonía sean cada vez mas accesibles para los usuarios potencializando el uso de servicios móviles y aumentando la demanda de nuevos servicios móviles que cubran las necesidades de los usuarios.

Otras de las condiciones favorables para el desarrollo de la aplicación de negocio es el grado de crecimiento económico el cual ha sido positivo desde el año 1999 y en los últimos años se han tenido los índices más altos de la región. Esto ha mejorado la capacidad adquisitiva de la población y el éxito de nuevos productos como el Internet

Telefónica del Perú ya ha atendido más de 900.000 llamadas en quechua y aimara desde el lanzamiento hace dos años de este servicio que ofrece a través de 12 operadores quechua hablantes y 5 aimara hablantes. El servicio forma parte de la política de compromiso de la compañía con la inclusión social, orientada a brindar el mejor servicio al cliente.

F2. Poder de negociación con los Proveedores o vendedores

El poder de compra de Telefónica ha disminuido por la importancia que cobran los grandes proveedores actuales como Motorola, Sony Ericson, Nokia, Samsung, LG, etc ; los cuales dominan y establecen el incremento en el sector y las reglas de negociación.

Actualmente existen facilidades para el cambio de proveedor (Claro, Telmex), los costos son bastante competitivos

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