La Familia

INTRODUCCIÓN

Kentucky Fried Chicken, conocido como KFC, es una compañía de comida rápida creada en 1939 por el coronel Harland Sanders. KFC tiene más de 13.000 restaurantes en más de 80 países. Su oficina central está en Louisville (Kentucky) y es conocido, desde su creación, por su "receta secreta" de pollo frito que contiene once especias y aromas.

KFC tiene 27 años en el mercado peruano y con los productos que ofrece y la calidad del servicio característico de esta empresa se ha posicionado como una de las marcas más reconocidas en nuestro país, lo cual se ve reflejado en las ventas de cada una de los establecimientos KFC.

KFC nos presenta una variedad de combinaciones de diversos productos hechos en base a pollo, ya sea en crispy u original. Entre la gran diversidad de productos que ofrece KFC, podemos encontrar desde Combos Personales hasta Megas familiares, desde productos económicos hasta aquellos con precios más elevados, para niños, jóvenes y adultos; abarcando así todos los rangos de edades y convirtiéndose en una excelente opción en cualquier momento del día.

Para la elaboración de este trabajo hemos elegido el producto KFC CRUNCH, el cual ha sido lanzado recientemente al mercado.

INDICE

1. Valor, Satisfacción y Calidad 3

2. Planeamiento Estratégico

a. Misión 5

b. Visión 6

c. Estrategia de Crecimiento 6

d. FODA del Producto 6

3. Perfil del usuario 8

4. Segmentación 9

5. Base de Posicionamiento 10

6. Variable de Diferenciación 11

7. Producto

a. Niveles de Producto 13

b. Mezcla de Producto 15

c. Marca 16

d. Empaque y Etiquetado 16

8. Precio

a. Tablas comparativas de precios 17

9. Canales

a. Tipos de Distribución 19

b. Tipos de Canales 20

10. Promoción

a. Mezcla empleada 20

b. Estrategias de Mezcla de Promoción 23

11. Factores del Macro y Microambiente 23

12. Comportamiento del consumidor 25

13.

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