La calidad

La calidad es un tema de reciente desarrollo, ahora ya no se puede hablar de hacer las cosas bien sino mantener un nivel de calidad adecuado a las necesidades del cliente durante la realización de un producto o servicio. Existen diferentes definiciones de calidad, el uso de cada una depende del área en que se esté trabajando. Anteriormente se creía que la calidad era demasiado costosa y por eso influía en las ganancias producidas por la empresa. Ahora se sabe que el buscar la calidad resultan una baja en los costos de las empresas y una mayor ganancia. Se ha discutido mucho la definición de calidad, pero los pensadores que mas han sobresalido (por lo tanto son considerados “GURUS”) en el tema son los que presentan a continuación:

 Dr. W. Edwards Deming

 Dr. Joseph Juran

 Dr. Kaouru Ishikawa

 Dr. Philip B. Crosby

 Dr. Armand Feingenbaum

DR. W. EDWARDS DEMING

Biografía

Nació el 14 de Octubre de 1900, en sioux city, Iowa. Deming empezó a trabajar cuando tenia 8 años en un pequeño hotel, a la edad de 17 años, ingreso a la Universidad de Wyoming donde estudió ingeniería, carrera que el mismo pago. Obtuvo un doctorado en Físico – matemáticas en la universidad de Yale donde fue empleado como profesor. Su primer empleo profesional fue en el departamento de agricultura en Washington, D.C. aquí conoció a Walter Shewhart, un estadístico para laboratorios Bell, los escritos de Shewhart impactaron su vida y se convirtieron

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