Sena

La Planeación de servicio en la Policía Nacional

(Opinión)

La planeación de servicio en la Policía Nacional se ha vuelto un procedimiento indispensable a la hora de prestar un servicio con calidad en distintas facetas de la sociedad, cabe resaltar que debido a la adaptabilidad de la nuestra institución al ambiente (Comunidad), esta logra crear mecanismos que permitan satisfacer a nuestro clientes, pero para eso se debe primeramente planear, organizar y engranar todos los insumos, para de esa manera controlar las actividades programadas las cuales quedan plasmadas en una orden de servicio.

Se debe tener en cuenta que debido a la importancia turística, económica y cultural de la ciudad de Cartagena, la Policía Metropolitana de esta ciudad acepta el reto de blindar en seguridad cumbres, foros, diplomados y simposios entre otros eventos, pero para esto se debe tener presente las experiencias tomadas de cada servicio que se presta, los cuales van dejando un legado a la hora de programar un nuevo servicio ya que el mejoramiento es constante.

Así mismo opino que la planeación de un servicio en la Policía Nacional es la base fundamental para la optimización de los recursos (humanos, logísticos y tecnológicos), los cuales engranados en sí pueden lograr prestar un servicio con los más altos estándares de calidad, lo cual genera el crecimiento de la credibilidad, confianza y posicionamiento de nuestra institución.

Por otro lado se debe destacar la forma se encuentran estandarizados los procesos y procedimientos que se vallan a aplicar en una orden de servicio, ya que se tiene que plasmar detalladamente las actividades que se deseen desarrollar, dejando las constancias en los documentos de entradas y salidas, los cuales permiten verificar el despliegue de las actividades programadas en la orden de servicio, así mismo podemos determinar que una orden de servicio en la Policía Nacional es una hoja de ruta (guía), la cual emite unos parámetros y asigna responsabilidades a cada uno de los policiales a la hora de prestar un servicio a la comunidad.

Finalmente podemos concluir que la planeación del servicio es la base cimentada en la cual se despliega una serie de actividades que sistemáticamente apuntan a un objetivo en común, y varía de acuerdo al tipo de servicio que se necesite prestar en un momento determinado a la comunidad, donde la satisfacción de la ciudadanía es el legado para el posicionamiento de nuestro servicio por medio de la eficiencia, eficacia y efectividad.

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