Temas de Relaciones Humanas
Enviado por marinellacetina • 15 de Julio de 2013 • Ensayos • 397 Palabras (2 Páginas) • 616 Visitas
Es fundamental porque el Servicio al cliente requiere de Buena Comunicación (argumentar y persuadir), Tecnicas de Escucha Activa: para atender sus necesidades, buen trato, Empatía (ponerse en el lugar del cliente), Adaptar el mensaje a la comprension del cliente......
Por lo tanto todo lo que tenga que ver con Habilidades Sociales y Personales hacen al buen servicio de atención al cliente, Todo esto y muchas cosas más están comprendidas
dentro de los Temas de Relaciones Humanas.
El Proceso de Atencion al cliente tambien es denominado roceso AIDA porque en inglés esas siglas significan :
Atencion : captar la atencion del cliente.
Interés: lograr que el cliente muestre su interés por
lo que le estamos diciendo.
Deseo: procar el deseo en el cliente de tener ya el servicio
o producto.
Accion que es lo que se llama el Cierre de ventas
Es fundamental porque el Servicio al cliente requiere de Buena Comunicación (argumentar y persuadir), Tecnicas de Escucha Activa: para atender sus necesidades, buen trato, Empatía (ponerse en el lugar del cliente), Adaptar el mensaje a la comprension del cliente......
Por lo tanto todo lo que tenga que ver con Habilidades Sociales y Personales hacen al buen servicio de atención al cliente, Todo esto y muchas cosas más están comprendidas
dentro de los Temas de Relaciones Humanas.
El Proceso de Atencion al cliente tambien es denominado roceso AIDA porque en inglés esas siglas significan :
Atencion : captar la atencion del cliente.
Interés: lograr que el cliente muestre su interés por
lo que le estamos diciendo.
Deseo: procar el deseo en el cliente de tener ya el servicio
o producto.
Accion que es lo que se llama el Cierre de ventas
Es fundamental porque el Servicio al cliente requiere de Buena Comunicación (argumentar y persuadir), Tecnicas de Escucha Activa: para atender sus necesidades, buen trato, Empatía (ponerse en el lugar del cliente), Adaptar el mensaje a la comprension del cliente......
Por lo tanto todo lo que tenga que ver con Habilidades Sociales y Personales hacen al buen servicio de atención al cliente, Todo esto y muchas cosas más están comprendidas
dentro de los Temas de Relaciones Humanas.
El Proceso de Atencion al cliente tambien
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