RELACIONES HUMANAS

LAS RELACIONES HUMANAS

Las relaciones humanas son aquellas encargadas de crear y mantener entre las personas, relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y, fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.

En otras palabras, las relaciones humanas se basan en las relaciones que existen entre los miembros de la sociedad. Todo esto, gracias a la comunicación, que puede ser comunicación visual o no verbal, lenguaje icónico o lenguaje de las imágenes, que incluye no sólo la apariencia física, imagen corporal sino también los movimientos, las señales, lingüística, chat, comunicación oral, afectiva y, también, los lenguajes creados a partir del desarrollo de las sociedades complejas; lenguaje político, económico, entre otros como el lenguaje gestual.

Cabe destacar que, las relaciones humanas se consideran un factor significativo para el éxito de las empresas modernas, no sólo con los clientes sino también dentro de la organización, es decir, con el personal. Si una empresa que desde el proceso de reclutamiento y selección de personal toma en cuenta tanto las habilidades técnicas y conceptuales como las humanas, podrá contar con empleados más productivos, quienes pueden comunicarse mejor con los clientes y entre sí e inclusive existen menos conflictos y menos errores en los productos o servicios.

CLASIFICACIÓN DE LAS RELACIONES HUMANAS

Las relaciones humanas pueden clasificarse en relaciones primarias y las relaciones secundarias.

Las relaciones primarias son aquellas que se forman cuando las personas se relacionan entre sí, por ellas mismas. También, se dice que son aquellas que se establecen en el plano afectivo. Nuestro interés en la relación no está dado por los servicios o los beneficios ya sean comerciales, políticos y económicos, entre otros, sino por nuestro interés en la persona como compañero, amigo, novio.

Por su parte, las relaciones secundarias son las que se producen por la necesidad de un servicio o función que puede prestar una persona a otra. Ejemplo de este tipo de relaciones son las que se establecen entre un médico y su paciente. Entre una recepcionista y el cliente. Son relaciones impersonales. En la actividad laboral encontramos que este tipo de relaciones son las que se establecen con mayor frecuencia.

COMPONENTES DE LAS RELACIONES HUMANAS

Entre los principales componentes de las relaciones humanas, se encuentran los siguientes aspectos:

• Comprensión: Es un proceso de creación mental por el que, partiendo de ciertos datos aportados por un emisor, el receptor crea una imagen del mensaje que se le quiere transmitir. En otras palabras, es la facultad de entender las cosas.

• Comunicación: La comunicación constituye una de las formas en que las personas interactúan entre sí, estableciendo lazos amistosos. Hay muchas formas de comunicación, entre ellas la gestual, a través de los signos, verbal, escrita, entre otras.

• Cortesía: Es un comportamiento humano de buena

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