Relaciones Humana

Implicaciones de la Teoría de las Relaciones Humana

La teoría de las relaciones humanas aporta un nuevo lenguaje al repertorio administrativo: se habla de motivación, liderazgo, comunicación, organización informal, dinámica de grupo, etc.; además se critican con dureza y se dejan a un lado los antiguos conceptos clásicos de autoridad, jerarquía, racionalización del trabajo, departamentalización, principios generales de administración, entre otros. El método y la maquina pierden primacía ante la dinámica de grupo; la felicidad humana de concibe desde otros puntos de vista, pues el homo economicus cede el lugar al hombre social. El énfasis en las tareas y en la estructura es sustituido por el énfasis en las personas.

Con la teoría de las relaciones humanas surgió otra concepción sobre la naturaleza del hombre: el hombre social, basado en los siguientes aspectos:

 Los trabajadores son criaturas sociales complejas que tienen sentimientos, deseos y temores.

 Las personas están motivadas por ciertas necesidades que logran satisfacer a través de los grupos sociales con los que interactúan. Si hay dificultades en la participación y las relaciones con el grupo, aumenta la rotación de personal (turnover), baja la moral, aumenta la fatiga psicológica y se reduce los niveles de desempeño.

 El comportamiento de los grupos depende del estilo de supervisión y liderazgo. El supervisor eficaz influye en sus subordinados para lograr lealtad, estándares elevados de desempeño y compromiso con los objetivos de la organización.

 Las normas del grupo sirven de mecanismos reguladores del comportamiento de los miembros y controlan de modo informal los niveles de producción.

Influencia de la Motivación Humana

La motivación busca explicar el comportamiento de las personas. Elton Mayo y su equipo propusieron una nueva teoría de la motivación, opuesta a la de homo economicus: el ser humano es motivado no solo por estímulos económicos y salariales, sino también por recompensas sociales y simbólicas.

Teoría de campo de Lewin

Para explicar la motivación del comportamiento, postulo la teoría de campo, basado en dos supuestos fundamentales:

 El comportamiento humano se deriva de la totalidad de los hechos coexistentes.

 Estos hechos coexistentes tienen la característica de un campo dinámico en el que cada parte depende de su interrelación con los demás.

Las Necesidades Humanas Básicas

El comportamiento humano está determinado por causas que, muchas veces, escapan al entendimiento y control de las personas. Dichas causas se denominan necesidades o motivos: fuerzas consientes o inconscientes que determinan el comportamiento de la persona. La motivación se refiere al comportamiento causado por necesidades internas de las personas, el cual se orienta al logro de los objetivos que pueden satisfacer esas necesidades.

Los tres niveles o estados de motivación corresponden a:

1. Necesidades Fisiológicas: son las necesidades primarias, vitales o básicas, las cuales están relacionadas con la supervivencia de la persona; son innatas e instintivas.

2. Necesidades Psicológicas: son necesidades secundarias o exclusivas del hombre, son aprendidas y adquiridas en el transcurso de la vida. La persona busca satisfacer cada vez mejores necesidades, ya que se desarrollan y se hacen más sofisticadas de modo gradual.

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