APLICACION DEL PRINCIPIO

VENTA DEL EVENTO

ANDRES MAURICIO BERRIOS

LUISA FERNANDA ORTIZ

NATHALIA LOPEZ

11-3

INSTITUCION EDUCATIVA NUESTRA SEÑORA DE CHIQUINQUIRA

ROLDANILLO

SENA – CLEM

2013

VENTA DEL EVENTO

ANDRES MAURICIO BERRIOS

LUISA FERNANDA ORTIZ

NATHALIA LOPEZ

11-3

Trabajo para optar nota en la competencia de organización de eventos SENA

INSTITUCION EDUCATIVA NUESTRA SEÑORA DE CHIQUINQUIRA

ROLDANILLO

SENA – CLEM

2013

INTRODUCCION

Mediante el presente trabajo buscamos lograr una comprensión más efectiva de lo que es nuestro portafolio de servicios, la relación con el cliente, los contactos cara a cara para así demostrar porque el cliente debe considerar que nuestra empresa es la mejor opción.

OBJETIVOS

• Dar a conocer nuestro portafolio de servicios para la organización de eventos, en un nivel mas avanzado y fácil de comprender.

• Demostrarle al cliente porque nuestros servicios deben ser elegidos como su preferido.

1. MOMENTOS DE VERDAD

• Llama a la empresa para pedir cita.

• El cliente desea hacer la cotización.

• Llega a la empresa es atendido por el vigilante quien lo saluda de una manera atenta y cortes.

• Pasa a ser atendido por la secretaria quien lo recibe de manera inmediata y le pide que espere un momento para que el asesor pueda atenderle.

• Llega a la oficina del asesor, este lo saluda con una amable bienvenida y le pide que tome asiento.

• El cliente consulta el servicio.

• El asesor, con su experiencia en eventos de matrimonio, le instruye un servicio de gran calidad y le ofrece facilidades de pago.

• El cliente satisfecho con el servicio que recibirá, lo recibe.

• Al dar al cliente lo que pide se retira de la oficina.

• Se despide de una manera cordial, con un hasta pronto.

2. FORMAS DE PAGO

• A 2 pagos

• 50% antes del evento.

• A crédito

• Contado

3. COMANDA DE SERVICIOS.

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