Actividad de aprendizje. La gestión de la calidad

• Pregunta 1

1 de 1 puntos

De acuerdo con Ivancevich, la gestión de la calidad total es a la vez una filosofía y un conjunto de directrices, de principios y prácticas que representan los fundamentos de las organizaciones que se esfuerzan por lograr un mejoramiento continuo.

Respuesta

Respuesta seleccionada: Verdadero

Respuesta correcta: Verdadero

• Pregunta 2

1 de 1 puntos

Según Ivancevich la gestión de la calidad se desarrolló para analizar los errores en un proceso de fabricación mediante la aplicación de herramientas estadísticas.

Respuesta

Respuesta seleccionada: Falso

Respuesta correcta: Falso

• Pregunta 3

1 de 1 puntos

Son de las principales estrategias de gestión de la calidad.

Respuesta

Respuestas seleccionadas: a.

Círculos de calidad

b.

Formación de equipos de alta competencia

Respuestas correctas: a.

Círculos de calidad

b.

Formación de equipos de alta competencia

• Pregunta 4

1 de 1 puntos

La filosofía de la calidad debe ser ajena a la tecnología, desarrollo humano, conservación y renovación del medio ambiente.

Respuesta

Respuesta seleccionada: Falso

Respuesta correcta: Falso

• Pregunta 5

1 de 1 puntos

La implantación de un sistema de gestión de calidad puede efectuarse por tres vías, entre éstas:

Respuesta

Respuestas seleccionadas: b.

Certificación

c.

Normalización

Respuestas correctas: b.

Certificación

c.

Normalización

• Pregunta 6

1 de 1 puntos

Actualmente, el concepto de calidad responde a una nueva filosofía y comprende la mejora continua de los diseños y procesos, otorgando un rol esencial a la satisfacción de las exigencias del consumidor.

Respuesta

Respuesta seleccionada: Verdadero

Respuesta correcta: Verdadero

• Pregunta 7

1 de 1 puntos

Este término se creó con la finalidad de englobar todos los métodos, esquemas y procedimientos que debe cumplir cualquier empresa u organización, para superar sus resultados en el desempeño de sus funciones, aplicando técnicas como: mejora continua, la reducción de costos y el control de calidad.

Respuesta

Respuesta seleccionada: c.

Calidad total

Respuesta correcta: c.

Calidad total

• Pregunta 8

1 de 1 puntos

Los premios que otorgan diferentes entidades gubernamentales y privadas, nacionales e internacionales, buscan reconocer los esfuerzos de la empresa por contar con recursos productivos y humanos, adecuados para ofrecer bienes y servicios de calidad a los consumidores, a la vez que se procura el desarrollo humano y el cuidado del ambiente.

Respuesta

Respuesta seleccionada: Verdadero

Respuesta correcta: Verdadero

• Pregunta 9

1 de 1 puntos

Surgieron en Japón después de la Segunda Guerra Mundial. En ese entonces, los productos japoneses eran muy baratos, pero también de mala calidad. Analizando el problema, los empresarios de ese país se pusieron la meta de mejorar la calidad de sus productos, tratando de mantener los precios bajos.

Respuesta

Respuesta seleccionada: a.

Círculos de calidad

Respuesta

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