Balanced Score Card

BALANCED SCORE CARD

o BSC es un sistema de administración o sistema administrativo (management system), que va más allá de la perspectiva financiera con la que los gerentes acostumbran evaluar la marcha de una empresa. Es un método para medir las actividades de una compañía en términos de su visión y estrategia. (Robert Kaplan y David Norton)

o “Es una herramienta de administración de empresas que muestra continuamente cuándo una compañía y sus empleados alcanzan los resultados definidos por el plan estratégico”.

- COMPONENTES BASICOS DE LOS BSC

1. Cadena de Relaciones de Causa Efecto

2. Enlace a los Resultados Financieros

3. Balance de Indicadores de Resultados e Indicadores Guías

4. Mediciones que Generen e Impulsen el Cambio

5. Alineación de Iniciativas o Proyectos con la Estrategia a través de los Objetivos Estratégicos

6. Consenso del Equipo Directivo de la Empresa u Organización

- IMPLANTACION DEL BSC

1. Concepto Estratégico: Incluye misión, visión, desafíos, oportunidades, orientación estratégica, cadena del valor, plan del proyecto.

2. Objetivos, Vectores y Medidas Estratégicas: Incluye objetivos estratégicos, modelo causa-efecto preliminar, indicadores estratégicos, vectores estratégicos y palancas de valor.

3. Vectores, Metas e Iniciativas: Incluye objetivos estratégicos detallados, modelo causa-efecto con vectores y palancas, indicadores estratégicos, metas por indicador, iniciativas estratégicas.

4. Comunicación, Implantación y Sistematización: Incluye divulgación, automatización, agenda gerencial con BSC, planes de acción para detalles, plan de alineación de iniciativas y objetivos estratégicos, plan de despliegue a toda la empresa.

- PERSPECTIVAS DEL BSC

- VENTAJAS DEL BSC

1. Conciencia sobre la estrategia de la organización

2. Crear una ruta para lograr los objetivos estratégicos

3. Genera la cultura de la medición

4. Cuestionar la estrategia de la organización

5. Analiza otros criterios importantes

6. Definición de proyectos estratégicos

- DESVENTAJAS DEL BSC

1. Objetivos estratégicos de muy alto nivel, difíciles de medir

2. Mala interpretación de la estrategia en los niveles mas bajos de la organización

3. Poca importancia al ejecutar los proyectos estratégicos debido a que no son urgentes

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