Citibank

Citibank – Lanzamiento de la Tarjeta de Crédito Asia-Pacifico

La problemática del caso de las tarjetas de crédito en Asia es que la mayor parte de los países de la región de Asia-Pacifico estaban relativamente menos desarrollados que Estados Unidos y Europa, así como las aptitudes y los patrones de uso de las tarjetas de crédito de los consumidores eran distintos en cada país de dicha región.

Las alternativas para una solución, para adquirir fidelidad de los clientes resultaban fundamentales que el banco fuera capaz de ofrecer los productos, servicios y tecnologías más innovadores y de mayor calidad.

Los propios concesionarios de automóviles actuaban como agente de banco, de manera que los consumidores ni siquiera tenían que desplazarse hasta la sucursal bancaria.

Citibank podría entrar al mercado adquiriendo de otro banco una cartera ya existente de tarjeta; o podía construir una base de clientes desarrollando el mercado desde cero; o podía llevar a cabo una posible combinación de ambos métodos en el mercado.

Adquirir una cartera de tarjetas ya existentes permitiría una entrada más rápida en el mercado además, el banco podría considerar la posibilidad de potenciar una infraestructura operativa ya existente, así como desarrollar aun más los equipos humanos en la empresa adquirida para consolidar su participación en el mercado.

Si Citibank elegía la estrategia de desarrollar el mercado partiendo de cero tendría que invertir en un programa de marketing directo que típicamente debería de estar compuesto de publicidad directa por correo, un equipo de vendedores orientados a la capacitación directa y personal de clientes finales como afiches en el periódico y medios de comunicación que cada una de estos tiene sus ventajas.

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