Corrientes Filosoficas
Enviado por talcomoeres • 17 de Febrero de 2013 • 230 Palabras (1 Páginas) • 902 Visitas
KAORU ISHIKAWA
Participó en el movimiento de calidad japonés, siendo sus principales contribuciones el DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO, también conocido como DIAGRAMA DE PESCADO o DIAGRAMA DE ISHIKAWA. Integró lo que hoy conocemos como LAS SIETE HERRAMIENTAS ESTADISTICAS BASICAS DEL CTC, de donde se le considera muy inclinado hacia las técnicas estadísticas.
6. Principales Corrientes Filosóficas Taylor (1856-1915) El padre de la Administración Científica “ The principles of Scientific Management” (1911) Separa la planeación de la ejecución Técnica de tiempos y movimientos Shewart “El padre del Control de la Calidad” Introduce el control estadístico de la calidad “ Control of Quality of Manufactured Products” (1931) Maestro de Deming y Juran
7. Principales Corrientes Filosóficas Deming (1900-1993) “ 14 points to Managers” La responsabilidad de la calidad está en la Gerencia El Círculo de Deming: Planear, hacer, checar, actuar (ofrecer) y analizar The New Economics (1993) Juran (1904- Juran on Leadership for Quality (1989) Juran´s 8020 Rule ( The Pareto Principle) The Juran Trilogy Planeación de la calidad, control de la calidad y mejoramiento de la calidad
8. Principales Corrientes Filosóficas Ishikawa (1915-1989) What is total quality control? (1985) Diagrama de Causa y Efecto Desarrollo y difusión de los “Círculos de Calidad” Crosby (1926- Quality is Free (1979) Introduce el concepto de “cero defectos”
9. Principales Corrientes Filosóficas Gronros BackFront Service Berry, Parasuraman & Zeithmal Delivering Quality Service (1987) “ Servqual” cuestionario
...