El Triste Relato De Una Gerente Novata

Tammy es la mayor de las 3 subdirectoras a cargo de Tricia. Quien ya en su evaluación reconoce la diferencia de desempeño frente a sus compañeras. Su experiencia laboral no la ha preparado para cargos de mayor autoridad, presenta más resistencia al cambio y a intentar cosas nuevas. No le gustan las actividades estructuradas y que requieran creatividad. Al parecer los frecuentes errores con los números y el papeleo, denotan que no reconoce el impacto de esta actividad en los resultados de productividad y eficiencia de la tienda, objetivos muy claros para la firma Personal Reflections. Desde esta perspectiva los logros de la tienda deben ser relacionados con la manera en que Tammy desarrolla esta actividad como un refuerzo positivo a su desempeño. La relevancia de la tarea y su importancia podría ser relacionadas a un concurso al igual que se hace con otras actividades para los empleados, estableciendo un indicador como por ejemplo

“mayor número de aciertos en diligenciamiento de formularios”, de manera que se presente un

motivador adicional para Tammy al realizar la tarea. Sus errores frecuentes con las matemáticas al llenar el papeleo, deben tener seguimiento, ya que puede denotar que requiere un refuerzo de capacitación sobre la tarea. Siendo este el caso, efectuar una capacitación específica para Tammy en este aspecto ayudaría a minimizar su ocurrencia y/o a erradicar el problema.

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