Estados Financieros

UNIVERSIDAD DE CUENCA FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS

Comportamiento Organizacional II

Contenido

SÍLABO 5

UNIDAD 1. LOS GRUPOS EN LAS ORGANIZACIONES 13

Clasificación de los grupos 13

• Grupos formales 13

• Grupos informales 13

Características de la identidad social 13

• Semejanza 13

• Singularidad 13

• Estatus 13

• Reducción de incertidumbre 13

Etapas de desarrollo de un grupo: modelo de las 5 etapas. 13

1. Etapa de formación 13

2. Etapa de tormenta 13

3. Etapa de normatividad 13

4. Etapa de desempeño 13

5. Etapa de suspensión 14

Estructura de un grupo y equipo 14

Eficiencia y eficacia de grupos y equipos 15

Tipos De equipos de trabajo 15

Equipos funcionales cruzados. 15

Equipos virtuales. 16

Equipos auto dirigidos. 16

Fuerzas de tarea. 16

El Mapa de la red social 16

Condiciones externas expuestas al grupo 17

Técnicas de toma de decisiones en grupo 18

Ejercicios de la Unidad 1 19

UNIDAD 2. EMPOWERMENT 20

El empowerment 20

Bases del empowerment 20

Elementos del empowerment 20

Equipos de alto desempeño 20

Ejercicios UNIDAD 2 20

UNIDAD 3. EL LIDERAZGO EN LA ORGANIZACIÓN 21

¿Un líder nace o se hace? 21

Teorías de liderazgo 21

• Teoría de los Rasgos 21

• Teorías del comportamiento 22

• Teorías de liderazgo Situacional. 23

Tipologías de liderazgo 24

UNIDAD 4. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL 26

La sociedad de la información 26

Concepto e importancia 27

Funciones de la comunicación 27

El proceso de la comunicación 28

La comunicación interpersonal 29

Barreras de la comunicación 30

UNIDAD 5. EL PODER Y LA POLÍTICA EN LA ORGANIZACIÓN 32

Que es poder 32

Bases del poder 32

Dependencia, Que la crea. Tácticas de poder. 34

Identificación, dónde está el poder 34

El poder en los grupos: Coaliciones 34

UNIDAD 6. CULTURA ORGANIZACIONAL. 34

Cultura Organizacional 34

Dimensiones de la Cultura según Hofstede 35

Dimensiones de la cultura según Trompenaars. 36

Valores y la cultura 37

Cultura como ventaja y desventaja 37

Funciones de la cultura 37

Creación y sostenimiento de la cultura 38

Como se aprende y como se capta la cultura organizacional 38

Ejercicios UNIDAD 6 38

UNIDAD 7. MANEJO DE CONFLICTOS Y NEGOCIACIÓN 38

El Estrés 38

• Definición de estrés 38

• Dinámica del estrés 39

• Causas y consecuencias del estrés 39

• Como reducir insatisfacción y estrés 41

El conflicto 41

• El proceso del conflicto 42

• Condiciones de conflicto 43

• Niveles de gravedad del conflicto 43

• Niveles de alcance del conflicto 43

• Efecto del conflicto 43

Negociación 44

• La negociación: Concepto e importancia 44

• Enfoque o estrategias para negociar 44

• El proceso de la negociación 45

• Negociación colectiva 45

Ejercicios UNIDAD 7. 45

UNIDAD 8. CONFIGURACIONES ORGANIZACIONALES 45

La estructura organizacional 45

• Especialización del trabajo 46

• Departamentalización 46

• Cadena de mando 46

• Extensión del control 47

• Centralización y descentralización 47

• Formalización 47

Diseños organizacionales comunes 47

• Estructura simple 47

• La Burocracia 48

• La estructura matricial 48

Los criterios de las estructuras 48

• Estrategia 48

Tamaño de la organización. 48

Tecnología. 48

Ambiente. 49

Los diseños organizacionales y el comportamiento del empleado 49

Ejercicios UNIDAD 8. 50

UNIDAD 9. CAMBIO Y DESARROLLO ORGANIZACIONAL 50

Los cambios de escenario 50

Cuando es necesario el cambio. 50

Ciclos de vida de las organizaciones. 50

Etapas de ciclo de vida según Greiner 50

El proceso del cambio. 52

Etapas del proceso de cambio según Kurt Lewin: 52

Ejercicios UNIDAD 9. 53

Bibliografía 53

Bibliografía 54

SÍLABO

UNIDAD 1. LOS GRUPOS EN LAS ORGANIZACIONES

Un grupo se define como dos o más individuos que interactúan, son interdependientes y se reúnen para lograr objetivos específicos.

Clasificación de los grupos

• Grupos formales

Son los que definen la estructura de la organización, donde los trabajos designados establecen las tareas. En los grupos formales, las metas organizacionales dirigen y guían la conducta que debería exhibir los miembros.

• Grupos informales

No están estructurados de manera formal ni determinados por la organización. Los grupos informales son formaciones naturales del entorno laboral, que aparecen en respuesta a la necesidad de contacto social. Este tipo de relaciones afectan a la conducta y desempeño del individuo.

Características de la identidad social

• Semejanza

Las personas con mayores niveles de identificación grupal comparten los mismos valores o las mismas características que los otros miembros de su organización.

• Singularidad

Los individuos son más proclives a percibir las identidades que demuestran que son diferentes de otros grupos.

• Estatus

Los individuos se interesan más en relacionarse con grupos de alto estatus.

• Reducción de incertidumbre

La membresía grupal también ayuda a algunos a entender quiénes son y cuál es su papel en el mundo.

Etapas de desarrollo de un grupo: modelo de las 5 etapas.

1. Etapa de formación

Se caracteriza por incertidumbre sobre el propósito, la estructura y el liderazgo del grupo. Esta fase termina cuando los miembros ya se consideran parte de un grupo.

2. Etapa de tormenta

Se caracteriza por un conflicto al interior del grupo por el liderazgo y por la limitación a la individualidad. Esta fase termina con liderazgo definido.

3. Etapa de normatividad

Se desarrolla relaciones cercanas y el grupo demuestra cohesión. Termina cuando el grupo ha asimilado un conjunto de expectativas comunes, que define lo que constituye el comportamiento adecuado de sus miembros.

4. Etapa de desempeño

La estructura es totalmente funcional y aceptada. El grupo se ocupa de realizar la tarea en cuestión. Para los grupos permanentes esta es la última etapa.

5. Etapa de suspensión

Esta etapa es la última para los grupos temporales. En esta etapa el grupo cierra sus actividades y se prepara para disolverse. Algunos de los miembros se muestran positivos y disfrutan de los logros del grupo, en tanto que otros se encuentran deprimidos por la pérdida de la camaradería y amistad ganadas durante la vida del grupo.

Estructura de un grupo y equipo

Los grupos de trabajo se caracterizan por tener una estructura que modela el comportamiento de sus miembros y permite explicar y prever en buena medida el comportamiento de los individuos, así como el desempeño grupal. Las principales variables estructurales de un grupo son: liderazgo formal, roles, normas, estatus del grupo, tamaño, composición y grado de cohesión.

• El liderazgo formal. En general, cada grupo tiene un líder, el cual es señalado formalmente por la organización y recibe distintos nombres (gerente, jefe, supervisor, encargado, líder de proyecto o coordinador de comisión). El líder formal desempeña una función muy importante en el grupo. Estudiaremos este aspecto en el capítulo dedicado al liderazgo.

• La función. Es el conjunto de actividades y comportamientos que se requieren de la persona que ocupa un puesto determinado en la organización. Muchas funciones son claras y definidas, ya sea por el conocimiento que la persona tiene de una tarea organizacional o proceso técnico, o porque se lo comunica el líder formal u otros miembros de la organización. Es necesario que cada persona cumpla su función para satisfacer las expectativas de su puesto. Una organización es un conjunto de funciones o actividades que se esperan de las personas, así como conjuntos de funciones que se superponen, formadas por personas que tienen ciertas expectativas sobre los demás. La organización no puede funcionar hasta que las personas que deben cumplir papeles específicos y realizar las actividades requeridas ocupen sus puestos correspondientes.

• El desempeño del papel. Cada uno de los miembros del grupo desempeña la función específica que le ha atribuido la organización.

• Las normas. Todo grupo establece sus normas, es decir, las pautas de comportamiento que aceptan y comparten todos los miembros. Las normas especifican aquello que los miembros deben hacer o evitar en ciertas circunstancias y son medios que permiten influir en el comportamiento de las personas con un mínimo control externo. Los grupos definen

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