MI PRESENTACION

TALLER 1: “ESTRATEGIAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA”

Indicaciones:

A continuación tendrá 10 preguntas que debe resolver relacionadas con los contenidos de la Actividad de Aprendizaje 1. Recuerde incluir la pregunta con la respuesta en su documento de entrega al tutor. Siga los enlaces, tenga en cuenta las recomendaciones y asegúrese de cumplir los estándares antes de realizar su envío. Cuestionario

1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente.

• Claridad

• Empatía

• Educación

2. Investigue 3 factores que interfieren la comunicación que difieran a los mencionados en los materiales de estudio.

• Acusaciones o amenazas

• Consejos prematuros o no sugeridos

• Disputadas basadas en datos de sucesos pasados con versiones diferentes

3. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes a los mencionados en los materiales de estudio.

• Uno de los principios más importantes y difíciles de todo el proceso comunicativo es el saber escuchar. Escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. Para que la escucha sea efectiva tiene que ser necesariamente ACTIVA, lo que implica la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo al igual que los gestos del rostro y movimientos de las manos. Comprender sus sentimientos no significa que se deba estar de acuerdo con lo que dice o lo que piensa.

4. Elabore una lista de proceso donde muestre los pasos para lograr diálogos eficaces.

• Reconocer las debilidades

• Escuchar atentamente

• Piense, antes de hablar.

• Precise los objetivos que quiere lograr y las mejores estrategias para lograrlo.

• Adapte lo que quiere decir al receptor y a la situación.

• Concentrarse en el tema, no en lo que se escucha

• Comportarse de acuerdo al dialogo que se está expresando

5. De un ejemplo de su experiencia en donde ha logrado procesos comunicativos eficientes. Descríbalo en un párrafo de mínimo 4 líneas.

6. Investigue y enumere al menos 5 canales

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