Preguntas de Caso Harvard

TAREA #2

Preguntas de Caso Harvard

The Black & Decker Corporation. Grupo de productos para el hogar: traspaso de marca.

 1.-) Describa de qué forma se dio la solución al problema de mercado que presento la marca Black & Decker

• Ser líder en ventas de pequeños electrodomésticos.
• Introducir B&D en las cadenas de ventas al por menor, grandes almacenes y demás tiendas donde se hacen la mayoría de las compras.
• Continuar identificando la marca con un producto de alta calidad, duradero y fiable.
• Conseguir más ventas a través de la creación de productos nuevos e innovadores.
• Ellos querían mantener la visión, reforzar la reputación que se tiene de ambas marcas y unirlas en una; es decir, que vieran a la nueva B&D como:

• Apuesta por la calidad.
• Productos duraderos y fiables.
• Una marca innovadora.

• Potenciar el valor de la relación establecida con los clientes y aprovechar la buena precepción del servicio post-venta de GE.
• Reforzar el valor de las experiencias vividas por los consumidores.
• Impulsar el valor simbólico de ambas marcas para expresar valores e identidades: confianza, lealtad y comodidad.
• Fusionar los atributos de calidad, simplicidad e innovación de ambas marcas.

 2- ) Explique dos conclusiones del caso Black & Decker de cómo se aplica la psicología del consumidor en el caso.

Conclusión #1

Se da una mayor confusión del consumidor debido al cambio gradual, no incorporando productos con presentaciones mejoradas.

Hay una segmentación de los productos de ambas marcas por precio.

Posicionamiento diferenciador de la marca frente a la competencia, los consumidores asociaron fuertemente los beneficios de calidad e innovación con la marca B&D.

Conclusión #2

Tuvo una publicidad cooperativa, es decir, se colaboró estrechamente con el minorista para publicar las nuevas cualidades de los productos.

Promociones orientadas a los consumidores, se hicieron descuentos en productos que se vendan mal.

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