Resumen diferenciarse o morir
Enviado por Lesly Pulido • 6 de Octubre de 2019 • Apuntes • 428 Palabras (2 Páginas) • 413 Visitas
RESUMEN
Desde las primeras relaciones del hombre para adquirir bienes o servicios, se ha centrado la idea de “satisfacción al cliente”, “calidad asegura el éxito y alta competitividad en el mercado”, siendo estos los factores más importantes para que una empresa o comercializador tenga un mercado asegurado, al paso de los años se ha intentado desvanecer o re diseñar esa filosofía al forzar al productor o comercializador a pensar no tanto de una manera lateral o creativa sino más bien lógica; al moldear la idea de marketing más como una ciencia que como una arte. Considerando siempre sobresalir siendo creativo y único, desde que Rosser reeves saco a la luz el concepto de USP (Propuesta de venta única) en 1960 generando un boom para todas las empresas en el área de publicidad al confirma que la diferenciación es la clave para llegar al cliente y más aún mantenerlo, al salir de su zona de confort. Además la mayoría de las empresas han concentrado sus estrategias de publicidad y marketing en resaltar la calidad en sus productos, estrategia la cual es poco efectiva al saber que es un atributo que el producto o servicio debe tener y que el cliente ha exigido y sigue exigiendo, siendo esto motivo suficiente para abarcar otras áreas como ese atributo único que su producto o servicio tenga y los demás no; al igual que el precio se ha buscado la adquisición de más cliente por medio de precios bajos o rebajas, tácticas que no son del todo acertadas ya que el cliente tiene conocimiento y está dispuesto a adquirir un bien o servicio si sabe con seguridad que cuanta un grado alto de calidad, satisface su necesidad o necesidades y también sobresale con respecto a otros bienes o servicios que cumplan la misma función. Para que haya entonces diferenciación la empresa tiene que estar consciente de que más allá de la calidad y el precio se tiene que tener un proceso lógico que permita tener un factor diferenciador, lo que se puede lograr siguiendo 4 pasos propuestos:
- Tener sentido en el contexto.
- Encontrar la idea diferenciadora.
- Tener las credenciales.
- Comunicarla diferencia.
Por último, se tiene que ser o contar con especialistas, al tener credibilidad por ser experto y conocer a fondo una temática, genera una mayor confianza al cliente y por ende aumenta sus posibilidades de abarcar una mayor parte del mercado.
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