10 pecados capitales del marketing según Philip Kotler

los 10 pecados capitales del marketing según philip kotler:

En este libro philip kotler se propone a identificar las deficiencias de marketing que impiden a las empresas obtener buenos resultados de los cuales el domino 10, que les llamo los diez pecados capitales del marketing.

1. Su empresa no esta suficientemente orientada al mercado y dirigida a los consumidores.

La empresa esta mal organizada, no conoce bien sus oportunidades del mercado y por lo tanto no responde a los deseos y expectativas del cliente potencial.

Philip habla de que dado que a la empresa no puede llegar a todo el mundo es necesario para poder arreglar este error es necesario identificar los segmentos del mercado y preparar ofertas para cada uno de ellos ya que todos cuentan con diferentes necesidades,preferencias y valores. A esto se refiere que la empresa tiene que otorgar prioridad a los segmentos mas importantes y para lograr esto debe tener técnicas avanzadas de segmentación como la segmentación del beneficio, valor y de la fidelidad.

En este punto se me hace de los mas importantes ya que es lo primero que debe de ver la empresa siempre tener claro sus objetivos y hacia quien nos dirigimos.

1. Su empresa no entiende del todo a sus clientes potenciales.

Este se refiere a cuando desde hace tiempo no haz hecho estudios a los clientes y haz olvidado quienes son tus clientes objetivos

Kotler en este punto aconseja llevar un estudio al consumidor y establecer técnicas para poder conocer mas a los clientes como por ejemplo un (CRM) esto ayudara a saber mas de los clientes y con ello saber que es lo que no les agrada del producto o servicio y mejorar.

En este punto es muy importante ya que como sabemos el mercado va cambiando a través del tiempo siempre debemos buscar fidelizar clientes y saber como se sienten con nuestro producto y siempre mejorar los errores o disgustos de nuestros clientes para que no se vallan con la competencia.

1. Su empresa necesita definir mejor a la competencia y controlarla.

Este punto en pocas palabras philip habla de que no solo debes fijarte en los clientes cercanos siempre debes tener en cuenta los clientes lejanos por que pueden ser una amenaza para la posición de la empresa

Philip estableció una solución la cual consta en tener una persona o una oficina para la inteligencia competitiva vigilando cualquier nueva tecnología que pueda amenazar a la empresa e igual dice que debe similar las ofertas de la competencia.

En este punto se me hizo demasiado interesante y veo que le pasa a demasiadas empresas ese punto la mayoría están pensando en sus competidores cercanos y olvidan a los lejanos el menciono mcdonals que solo se fijaba en burguer king es lo mismo que pasa con las tiendas de autoservicio olvidan a las tiendas de abarrotes los cuales son una amenaza muy importante y que también se debe de tomar en cuenta.

1. Su empresa no ha gestionado adecuadamente su relación con las partes interesadas

 Philip se refiere a todo lo que resulta importante para la empresa como son los empleados proveedores, distribuidores e inversores

Siempre se debe de llevar una buena comunicación con ellos también saber si están satisfechos con la empresa no solo con los clientes esto ayuda mucho a la empresa por que así se sabe si son los adecuados para derrotar a la competencia y hacerles ver bien cual es el objetivo.

Yo siempre he pensado y me a tocado ver que entre mas motivados estén los trabajadores buscaran siempre que la empresa valla para arriba y al compensarlos por su esfuerzo ellos compensaran

Muchas veces me ha tocado ver a empleados que tienen un dicho (tu haces como que me pagas, yo hago como que trabajo) es mejor que la empresa entienda que empleados satisfechos equivalen a clientes satisfechos siempre motivar y hacer ver los objetivos que se llevan a cabo saber diferenciar bien lo que es un líder a un jefe.

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