ACTIVIDADES DE LA ESTRATÉGIA DE SERVICIOS

ACTIVIDADES DE LA ESTRATÉGIA DE SERVICIOS

1. Definición del mercado de servicios

Existe una gran cantidad de consumidores que desean efectuar compras; sin embargo, no cuentan con el dinero en el momento preciso y se pierden oportunidades de comprar. Además, no cuentan con tiempo adecuado para realizar estas operaciones.

1. Desarrollo de la oferta de servicios

Después de un análisis en base a las necesidades del cliente se decidió brindar una forma de paga electrónica.

1. Desarrollo de activos estratégicos

Brindar una mejor tasa de interés del acontecimiento conforme al uso de la tarjeta de crédito.

1. Preparación para la ejecución

Clasificar a los clientes por categorías brindándoles distintos beneficios.

1. Retorno de la inversión

Cobros por el tipo de uso que se da:

• Pagos
• Seguros
• Morosidad

1. Estructura de servicio

-Búsqueda de información del cliente

-Pagos (Facturación)

-Marketing

-Banca por internet y móvil

-Servicio de mensajería

ACTIVIDAD N°03

EVALUACIÓN DE ESTRATEGIA

• Definición del mercado

Se tiene visto que el mercado en el cual se va a implementar el servicio de tarjetas de crédito posee una gran demanda de compradores limitados por el efectivo que puedan cargar en ese momento, lo cual hace que las posibles compras que ellos pudieran adquirir no se realicen convirtiéndose en una molestia tanto como para compradores y vendedores.

Otro factor clave es el miedo que puedan existir ya que el manejar una gran cantidad de dinero los hace perfectas víctimas de la delincuencia y limitan sus compras a montos pequeños.

Existe una gran demanda de compradores que requieren un tipo de pago mucho más seguro y rápido para poder agilizar sus procesos de compra, así dejando de lado el problema de seguridad y la limitación del dinero.

• Identificar factores Estratégicos de la Industria

Emitir las tarjetas de crédito de manera gratuita pero enlazadas con un tipo de seguro que brinde el banco frente a fraudes electrónicos.

Poner límites a las transacciones que puedan realizarse con el pago de esta tarjeta, así sea como limitación geográfica, que se cobre un determinado monto o porcentaje del retiro cuando no se encuentre en la ciudad central de donde se emitió la tarjeta de crédito.

Permitir a los clientes según su solicitud a un tipo de tarjeta con mayor o menor beneficio (límite crediticio) poder cobrar las prestaciones de la tarjeta con un monto determinado y una penalidad en casos como morosidad y demora de pago.

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