ADMINISTRACION DE PERSONAL
Enviado por MiltonAlejandia • 8 de Abril de 2013 • 6.386 Palabras (26 Páginas) • 235 Visitas
E
L CORAZÓN DE UN LÍDER
EL ARTE DE INFLUENCIAR PARA CERRAR LA BRECHA ENTRE
LO QUE
PUEDE HACER Y LO QUE DEBE HACER
EXTRACTOS DEL LIBRO DEL MISMO NOMBRE
POR KEN BLANCHARD
COMPILACIÓN Y DESARROLLO: Rogelio Carrillo Penso.
EL CORAZÓN DEL LÍDER por: Ken Blanchard
LA CLAVE PARA DESARROLLAR A LA GENTE ES DESCUBRIRLAS CUANDO ESTÁN HACIENDO LAS COSAS BIEN.
Cazar a la gente haciendo las cosas bien es un concepto gerencial muy poderoso. Desafortunadamente, la mayoría
de los líderes se las ingenian para cazar a la gente haciendo las cosas mal. Siempre recomiendo a los líderes que
traten de dedicar por lo menos una hora a la semana a deambular por su área de operaciones cazando a la gente
haciendo las cosas bien.
Pero les recuerdo que el reconocimiento debe ser específico. Eso de ir de un lado a otro diciendo: “Gracias por
todo” no tiene sentido. Si Ud. le dice al mismo tiempo: “excelente trabajo” a un trabajador mediocre y “excelente
trabajo” a una persona que ejecuta bien su trabajo, le sonará ridículo al malo y desmotivará al bueno.
Cazar a la gente haciendo las cosas bien produce satisfacción y motiva el buen desempeño. Pero recuerde, brinde
reconocimiento inmediatamente, sea específico, y finalmente, motive a la gente a seguir haciéndolo. Este
principio también puede ayudarlo a brillar en casa. Es una forma maravillosa para interactuar y reafirmar a sus
allegados.
LA GENTE QUE PRODUCE BUENOS RESULTADOS SE SIENTE BIEN CONSIGO MISMA.
En el “One Minute Manager” Spencer Johnson y yo escribimos que “La gente que se siente bien consigo misma
produce buenos resultados.” Después que salió publicado el libro, me di cuenta que estaba enfatizando el “antiguo
juego” de las relaciones humanas: tratando que la gente se sienta bien primero y esperando que den buenos
resultados después. Por ello el cambio en el énfasis de la frase.
Hoy en día, el foco de nuestra empresa está en ayudar a la gente a producir buenos resultados. Cuando la gente
produce buenos resultados se siente bien acerca de si mismas porque sienten que han hecho un buen trabajo, y de
hecho pueden demostrar el fruto de su esfuerzo.
Un líder efectivo tendrá como prioridades que su gente produzca resultados de dos maneras:
1. Asegurándose que su gente sabe cuales son sus objetivos.
2. Haciendo todo lo posible para apoyar, fomentar, y ayudar para lograr esas metas.
Su rol de líder es mucho más importante de lo que imagina. Ud. tiene el poder de hacer que su gente salga
victoriosa.
NO ESPERE A QUE SU GENTE HAGA LAS COSAS PERFECTAMENTE BIEN PARA FELICITARLOS.
Muchos líderes bien intencionados esperan hasta que su gente hace las cosas perfectamente bien ⎯completar un
proyecto o lograr una meta⎯ para felicitarlos. El problema es que pudieran tener que esperar eternamente. La
“conducta correcta” está compuesta de una serie de conductas “aproximadamente correctas.” Tiene más sentido
reconocer el progreso …este es un blanco en movimiento.
Pueden imaginarse poner a un bebe de pie y decirle “camina”, y cuando se caiga castigarlo y decirle “¡te dije que
caminaras!” Por supuesto que no. Lo que hacemos es ayudarlo a pararse y después que ha recuperado el equilibro
exclamamos “¡Te paraste!” y lo llenamos de besos y abrazos. Al día siguiente dará otro paso vacilante y lo
llenaremos de felicitaciones. Poco a poco el niño logrará más confianza hasta que un día estará caminando. Es lo
mismo con los adultos, agárrelos haciendo las cosas bien …pero al principio “mas o menos bien” es suficiente.
14/01/2007 Gotas de Conocimiento
© Iniciado en 1994
Página No 2
EL CORAZÓN DEL LÍDER por: Ken Blanchard
LA RETROALIMENTACIÓN ES EL DESAYUNO DE LOS CAMPEONES.
Se de mucha gente desmotivada en el trabajo, pero nunca he visto a nadie desmotivado “después” del trabajo.
Cuando dan las 5 salen de la oficina a jugar golf, o tenis, o a entrenar en las pequeñas ligas, etc. La gente se inclina
a hacer aquello que les permite retroalimentación sobre los resultados. La retroalimentación es importante para la
gente. Todos queremos saber que tal lo estamos haciendo. Por eso es que es tan importante proveer un continuo
feedback en un sistema de evaluación.
Demasiado frecuentemente los gerentes guardan información negativa y la descargan toda de una vez después de
un incidente menor, o en la evaluación anual. Otros la esquivan en la evaluación y actúan como si todo estuviera
bien cuando en realidad no lo está. Cuando
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