ADMINISTRACIÓN DE LAS OPERACIONES

PRUEBA DE DOMINIO DE LA UNIDAD 2

ADMINISTRACIÓN DE LAS OPERACIONES II

1.-Cuál es la importancia de la planeación en la Admon. De operaciones.

NOS ESTABLEE CONOCER POR ANTICIPADO RECURSOS Y MATERIALES ADMINISTRATIVOS QUE PUDIERAN LLEGAR A OCUPAR MANTENIENDO    A    LA    VEZ    NIVELES MÍNIMOS DE COSTOS Y UN BUEN NIVEL DE SERVICIO AL CLIENTE.

2.-Defina el proceso de la planeación?

Es aquel que se lleva acabo con:

• UNA EVALUACIÓN DE METAS (EVALUAR ES UN PROCESO COMPLEJO, DIFÍCIL DE COMPLETAR EN UN TIEMPO LIMITADO).
• CONSIDERAR LOS RECURSOS EMPLEADOS (SON PARTE DE LOS “RECURSOS” DE LOS CUALES DISPONE ESTA PARA ALCANZAR SUS OBJETIVOS).
• VER PERSPECTIVAS DE EJECUCION (SE REFIERE AL HECHO DE REALIZAR UNA ACCIÓN CONCRETA).
• DEFINIR METAS (UN TERMINO CON EL QUE SE LE CONOCE A LOS OBJETIVOS O PROPÓSITOS QUE POR LO GENERAL UNA PERSONA SE PLANTEA EN LA VIDA COTIDIANA).

3.-Porque se elabora un Plan.?

PORQUE MEDIANTE LA PLANIFICACIÓN SE PUEDE ORGANIZAR, A TRAVÉS DE UN CONJUNTO DE PROCEDIMIENTOS, UNAS ACTIVIDADES CON LAS QUE PRETENDEMOS ALCANZAR DICHOS OBJETIVOS Y SE DISPONEN Y RACIONALIZAN LOS RECURSOS DE QUE SE PUEDE DISPONER.

4.-Qué son los métodos heurísticos?

MÉTODOS BASADOS EN HABILIDADES Y EXPERIENCIAS PARA CONER EL FENÓMENO Y LLEGAR A UNA SOLUCIÓN EFICAZ

5.-Describa un método heurístico?

EL MÉTODO HEURÍSTICO MÁS COMÚN ES EL DELPHI

PASOS

• IDENTIFICAR OBJETIVOS
• SELECCIÓN DE EXPERTOS Y ELABORACIÓN DEL PROCEDIMIENTO
• LANZAMIENTO ITERATIVO DE CUESTIONARIOS E IDENTIFICACIÓN DEL GRADO DE ACUERDO
• SELECCIÓN DE RESPUESTAS PARA PRECISAR Y CONDENSAR OPINIÓN EXPERTA

6.-Que es la estrategia nivelada o estrategia de Nivelación?

• PRODUCE ÚNICAMENTE LO FALTANTE DE LA DEMANDA YA QUE SIEMPRE HAY EXISTENCIAS EN ALMACÉN AL IGUAL QUE SE OCUPA CUANDO SE TRATA DE SOLVENTAR PICOS

7.-Cual es la principal característica de la estrategia de Nivelación?

• TRATA DE TENER UN ALMACÉN CON STOCK PARA PODER AFRONTAR PICOS DE LA DEMANDA
• ESTABILIDAD EN EL PERSONAL

8.- Que es la estrategia nivelada o estrategia de Persecución?

• PRODUCIR UNICAMENTE LO QUE REQUIERE LA DEMANDA PARA ESO SE HACE MOVIMIENTOS DE PERSECUCION DE RECURSOS

9.- Cual es la principal característica de la estrategia de Persecución?

• SE MANTIENE EL INVENTARIO DE P.T EN CEROS
• ESTRATEGIA JUSTO A TIEMPO
• MOVIMIENTOS DE CONTRATACIÓN Y DESPIDOS DEL PERSONAL

10.- Que es la planeación agregada en el sector servicios?

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