ANALISIS EMPRESA NISSAN

ANALISIS EMPRESA NISSAN

Como ya lo observamos es importante para una empresa el poder tener bases para una buena organización de las actividades desarrolladas dentro de la misma para poder  llevar acabo las diferentes actividades que dentro de ella se realizan para poder cumplir con el objetivo deseado.

En este caso en las agencias Nissan se tienen muy establecidas las actividades delos diferentes puestos que en ella existen.

PROCESO:

En este caso surge de la necesidad de una función, del cual existe un manual el cual establece cuales son dichas funciones, una vez identificada la necesidad, se evalúa el perfil del puesto y se analiza la persona en cuestión para   ver si cumple con todas las características que requiere el puesto, como nivel de estudios, sexo, experiencia y habilidades.

Una vez seleccionado el recurso humano, se le orienta en base a los manuales de procedimiento, cuáles son sus actividades a seguir y se establece cuál sería su nivel en el organigrama, es decir saber a qué área va a pertenecer y cuáles serían sus jefes inmediatos a los cuales tendría que reportar sus actividades.

Por ejemplo, el cargo de garantías se requiere personal con conocimientos en mecánica, sexo masculino ya que las actividades son de uso rudo, además contar con ingeniería ya que se tiene que tener cierto criterio y conocimiento para poder llevar acabo los procedimientos solicitados en el manual, este puesto depende directo del jefe de taller el  cual debe reportar al gerente del área de servicio.

Otro ejemplo seria el área de mercadotecnia esta área en especial tiene un manual estricto de procedimientos de imagen y promoción del producto tienen ciertos lineamientos a seguir para no  perder el concepto de la marca, para lo cual se requiere analizar al personal que se encargara de llevar a cabo estas necesidades ,el cual debe tener conocimientos de la materia, experiencia en el ramo y aptitudes para poder llevar la responsabilidad de promoción de la empresa, ,este departamento depende directo de gerencia general ya que se deben de llevar estrategias supervisadas por el líder de la empresa.

, además por ser un puesto de diversas actividades requiere  tener capacidad de liderazgo por la gente que tiene a su cargo que es el departamento de telemarketing.

Manuales:

Los manuales de la empresa Nissan son muy específicos con las actividades de cada puesto, son elaborados en base a las necesidades de la empresa y el logro de objetivos, dichos manuales de procedimiento aplican para todas las agencias a nivel mundial, son elaborados desde la matriz con el fin de que toda la cadena cumpla con los objetivos a seguir.

Por ejemplo: los manuales del área de servicio son muy específicos para los diversos puestos que existen como asesor de servicio, en este  caso ellos llevan un protocolo de bienvenida del cliente, que a su vez tienen otro para recibir el vehículo a reparar, y el proceso de seguimiento que ellos llevan son también en base al manual, que a su vez están también en constante capacitación con cursos para complementar sus actividades, dicho procedimiento termina cuando se entrega el vehículo al cliente. En este caso el manual indica que se debe llevar bitácoras de actividades, el cual ayuda al gerente a poder supervisar que los procedimientos se estén llevando en tiempo y forma.

Otro ejemplo muy claro es el manual de procedimiento de los técnicos mecánicos, ya que en este caso si son muy específicos respecto a sus procedimientos, ya que su trabajo se basa en los conocimiento que otorgan dichos manuales para la compostura del vehículo, que en su caso de llevarse a cabo las actividades que realizan estarían incorrectas y no se cumpliría con el objetivo deseado.

Cada puesto requiere de actividades muy específicas, que sin dichos manuales sería imposible llevar acabo los objetivos dela empresa.

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