“ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL INTERNA Y SU INCIDENCIA EN LA DISCRIMINACIÓN EN LA EMPRESA UNITED AIRLINES (2020)”
Enviado por anahinjdbc • 2 de Junio de 2020 • Resúmenes • 603 Palabras (3 Páginas) • 185 Visitas
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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE MÉXICO.
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN.
MATRIZ METODOLOGICA:
“ANÁLISIS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL INTERNA Y SU INCIDENCIA EN LA DISCRIMINACIÓN EN LA EMPRESA UNITED AIRLINES (2020).”
PRESENTA: LARA ORTIZ ANAHÍ
TOLUCA DE LERDO MAYO DEL 2020.
Profra: María del Rocío Gómez Díaz
Metodología de la Investigación
Matriz de congruencia Metodológica
TITULO Análisis del déficit de comunicación interna y su influencia en la insatisfacción laboral en la empresa United Airlines (2020). | PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN ¿Cómo influye el déficit de comunicación interna en la insatisfacción laboral dentro de la empresa? PREGUNTAS ESPECIFICAS *¿Cuál es el impacto que le produce a la empresa Unided Airlines una deficiente comunicación interna? *¿Cómo influye la falta de comunicación interna en la toma de decisiones? *¿Cuáles son los factores que ejercen mayo influencia en la insatisfacción laboral? *¿Por qué hay saltos de comunicación entre los diferentes niveles? | OBJETIVO GENERAL Identificar como el déficit de comunicación interna incide en la insatisfacción laboral dentro de la empresa.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS -Establecer el tipo de comunicación interna que posee la empresa. -Identificar las condiciones internas que intervienen en la insatisfacción laboral. -Implementar un plan de acción para una mejor comunicación. |
HIPÓTESIS La falta de comunicación interna en la empresa, es un factor que incide en la insatisfacción laboral de trabajadores. | VARIABLES Independiente: Comunicación interna Dependiente: Insatisfacción laboral. | DISEÑO DE INVESTIGACIÓN El diseño de la investigación será no experimental ya que no se manipulará ninguna variable si no por medio de la observación, así como de otros instrumentos se hará un análisis para poder dar mejoras Diseño no experimental, de tipo longitudinal. |
ALCANCE DE LA INVESTIGACIÓN El alcance de nuestra investigación será de tipo descriptivo ya que buscamos especificar las situaciones, características que son de nuestro interés. | DEFINICIÓN DE MUESTRA (sujetos de investigación) Ultimo nivel jerárquico de la empresa (incluye a los limpiadores de cabina y otros). | INSTRUMENTOS PARA RECOLECTAR INFORMACIÓN. Al tener un alcance descriptivo nos basaremos en:
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Operacionalización de variables | ||
VARIABLE DEPENDIENTE (DEFINICIÓN) INSATISFACCIÓN LABORAL Podemos definir la insatisfacción laboral como una respuesta negativa del trabajador hacia su propio trabajo. Esta respuesta negativa o rechazo dependerá, en gran medida, de las condiciones laborales y de la personalidad de cada persona y hace referencia al estado de intranquilidad, de ansiedad o incluso depresivo al que puede llegar una persona que se encuentra insatisfecha laboralmente.󠆧¹ | DIMENSIONES | INDICADORES |
Beneficios económicos | -Existe correspondencia entre esfuerzo y el salario. -Disposición al trabajo en función a aspectos remunerativos o incentivos económicos. -Satisfacción con la remuneración. -Bonos de productividad. | |
Condiciones de trabajo | -Se les da las herramientas necesarias de trabajo. -Se respetan horarios laborales. -Hay equidad entre los trabajadores. -Higiene y seguridad en áreas de trabajo. | |
Ambiente laboral | -Diversidad y respeto -Discriminación -Acoso sexual -Apoyo entre compañeros | |
Reconocimiento | -Tendencia evaluativa del trabajo en función al reconocimiento propio o en grupo. -La empresa utiliza el desempeño como base para la promoción. -El jefe reconoce públicamente a un empleado por su rendimiento. -El supervisor muestra poco interés en los subordinados. | |
VARIABLE INDEPENDIENTE (DEFINICIÓN) COMUNICACIÓN INTERNA La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido. ² | DIMENSIONES | INDICADORES |
Liderazgo | -Liderazgo de autoridad -Percepción del liderazgo por parte de los trabajadores. -Preparación para abordar desafíos o problemas. | |
Comunicación estratégica | -Escucha -Amabilidad -Construcción de confianza -Apertura al dialogo | |
Canales de comunicación interna | -Escritos -Orales -Electrónicos | |
Tipos de comunicación | -Descendente -Ascendente -Horizontal |
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