AREAS FUNCIONALES DE LA ADMINISTRACION

Unidad 3. Las áreas funcionales de la administración

Presentación de la unidad

La unidad 3 explica conceptos básicos sobre las áreas funcionales de una organización, los departamentos de línea y los auxiliares (staff), así como las estructuras de organizaciones tradicionales.

Propósitos de la unidad

• Distinguir los conceptos mercadotecnia, operaciones, finanzas y administración, recursos humanos dirección general y áreas auxiliares.

• Identificar las áreas operativas que integran mercadotecnia, operaciones, finanzas y administración, recursos humanos y dirección general y áreas auxiliares.

• Utilizar las áreas funcionales para identificar su interacción.

Competencia específica

Utilizar las áreas funcionales para identificar su interacción en una organización a través de su marco conceptual y sus actividades.

3.1. Mercadotecnia

Mercadotecnia

Antes de decidir iniciar un negocio propio, la fabricación de un bien o servicio se necesitan entender las características de los clientes y competidores así como sus fortalezas y debilidades.

• Antes de decidir iniciar un negocio propio, o la fabricación y comercialización de un bien o servicio, se necesita entender las características de los clientes y competidores así como sus fortalezas y debilidades.

• Una de las áreas más importante en cualquier empresa es la que administra el mercado; el cual se refiere a todas las personas que podrían comprar o utilizar sus productos o servicios.

• La empresa tiene que buscar aquello que en su negocio atraiga a los posibles consumidores de productos o servicios y al observar esto, otras personas desearán vender u ofrecer los productos o servicios similares a los que la empresa comercializa (competidores).

Conceptos de mercadotecnia

El término Mercadotecnia no supone un significado uniforme, a menudo es una palabra mal entendida. Varias acepciones populares se encuentra usualmente:

• Es un conjunto de medios de venta utilizados para conquistar los mercados existentes.

• Es un conjunto de herramientas de análisis, de métodos de previsión utilizados con el fin de desarrollar un enfoque perspectivo de las necesidades de la demanda.

• Es un sistema total de actividades mercantiles cuya finalidad es planear, fijar precios, promocionar y distribuir productos, servicios e ideas que satisfacen necesidades entre los mercados meta, a fin de alcanzar los objetivos de la organización.

• Es el proceso de crear un producto, después de planear y llevar a cabo la fijación de precios, promoción y colocación de ese producto mediante la estimulación de intercambios de compraventa, en los que tanto el comprador como el vendedor se benefician de uno u otro modo.

La función del marketing en una economía de mercado es organizar el intercambio y la comunicación entre productores y compradores. Las actividades del departamento de comercialización se pueden dividir en varias funciones y actividades:

Funciones: Evaluar la demanda

Generar la demanda

Atender la demanda

Actividades: Investigación de mercados Publicidad Administración del inventario

Pronósticos de ventas Promoción Procesamiento y manejo de pedidos

Fijación de precio Almacenamiento Venta personal Transporte

Planeación del producto Difusión

Investigación de mercados

A partir de la información derivada del proceso de investigación de mercados, la administración debe estar lista para seleccionar mercados adecuados para su explotación; deberán desarrollarse los productos y servicios

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