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Actividad 4 1. Elabore un caso problema a manera de historia


Enviado por   •  10 de Abril de 2014  •  536 Palabras (3 Páginas)  •  1.971 Visitas

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Actividad 4

1. Elabore un caso problema a manera de historia. Tenga en cuenta que usted deberá asumir el rol de un asesor de servicio, en el caso, debe presentar a un cliente en una entidad financiera solicitando dos o más servicios, haga una descripción detallada desde el momento en que el cliente se acerca a hablar con usted, no olvide mencionar los servicios que ofrece la entidad, las políticas de servicio que la entidad maneja y la asesoría que usted prestaría de acuerdo a las necesidades y expectativas financieras del cliente

Asesor:

¿Buenas días, señorita en que le puedo servirle?

Cliente:

Buenos días, la verdad necesito que me ayude a resolver unas dudas?

Asesor:

¡Claro! Con mucho gusto… ¿cuál es su nombre?

Cliente:

Mi nombre es Laura Cienfuegos Díaz

Asesor:

Señorita Laura, mi nombre es María Cure, cuénteme cuáles son sus dudas?

Cliente:

La verdad es que necesito saber qué requisitos debo cumplir para aspirar a un crédito de libre inversión, y que tipo de tarjetas maneja esta entidad bancaria?

Asesor:

Si señorita Laura le cuento que tenemos prestamos de libre inversión con una tasa de interés del 0.3% interés anual, ya que somos una entidad que se preocupa por el bienestar de nuestros clientes; además tenemos tarjetas de crédito a una tasa de interés muy baja dependiendo de la tarjeta que posea de las siguientes opciones;

- Línea MasterCard - Línea Visa

 MasterCard Black

 MasterCard Platinum

 MasterCard Gold

 MasterCard Standard

 MasterCard Pan Americana

 MasterCard Vision Mundial.  VISA Platinum

 VISA Oro

 VISA Clásica

 VISA Avianca LifeMiles

 VISA Mujer

 VISA Financia U

 VISA Congelada

Con cada una de estas tarjetas son aceptadas en más de 87.000 establecimientos de nuestro país y en más de 25.000.000 en todo el mundo. Puede realizar avances en la red de Cajeros del Banco y en más de 800.000 cajeros de todo el mundo. Si hiciera parte del

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