Actividad “Necesidades de la empresa y rediseño del organigrama” Tarea

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Hoteles PeKa

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La misión de la empresa “Hoteles PeKa” es brindar un servicio de calidad de primer nivel, comodidad a las expectativas del cliente, una estancia agradable y tranquila, además, creando con ello la satisfacción total y dándonos a conocer por nuestros servicios y atención única. 

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La visión de la empresa “Hoteles PeKa” es lograr cumplir con los estándares establecidos por el consumidor, requerimientos para tener un óptimo servicio y poder ser reconocidos a nivel nacional por su eficiencia y comodidad; Siempre teniendo en cuenta la mejora continua para el huésped.

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R Tener todas las instalaciones con equipamiento necesario, en optimas condiciones para brindar una estancia cómoda  

R Obtener una posición de reconocimiento dentro del ambiente hotelero  

R Contar con espacio inclusivos donde todos, todas y todes sean bienvenidos y que los valores y reglas del hotel brinden un espacio ameno para nuestros huéspedes  

R Lograr un alza económica importante en la empresa  

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        Necesidades

• Mejor comunicación con los niveles inferiores para saber que se necesitaría cambiar en cuestión a las habitaciones, que tipo de remodelaciones tendrían que haber

• Actualización de sistemas más avanzados, tener más tecnología en la administración para tener un buen recuento además de contabilidad, en producción las necesidades puedan ser atendidas también por otros cargos superiores para que se tome en cuenta esto

•  Tener más cuidado con la atención al cliente y tener una atención personalizada de acuerdo a sus necesidades

• Mayor publicidad para la empresa, pues al momento de crecer, se tendrían más espacio y más ubicaciones.

• las aplicaciones del hotel deben hacer que sea fácil conectar y poder hablar con un agente con experiencia que tenga toda la información del cliente al alcance de la mano. 

• Actualización con los programas de reservación, usar QR o algunos métodos mas fáciles para registros online

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CONCLUSION

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