Administracion De La Calidad Total?
Enviado por greg005599 • 23 de Junio de 2015 • 484 Palabras (2 Páginas) • 152 Visitas
Que es la administracion de la calidad total?
La calidad total o Total Quality Management (TQM) es un enfoque que busca mejorar la calidad y desempeño, de forma de ajustarse o superar las expectativas del cliente. Esto puede ser logrado integrando todas las funciones y procesos relacionados con la calidad en una compañía.
Especificaciones:
Requerimientos de producto: Las especificaciones de materiales, procesos, productos/servicios terminados.
Planificación de la calidad: Creación de planes para la calidad, confiabilidad, operaciones, producción e inspecciones.
Aseguramiento de la calidad: La creación y mantenimiento del sistema de calidad.
Entrenamiento: El desarrollo, preparación y mantenimiento de los procesos.
Los costos de evaluación están asociados a la evaluación de proveedores y clientes acerca de los materiales y servicios comprados para asegurar de que se ajustan a las especificaciones:
Verificación: Inspección de materiales que llegan contra las especificaciones.Auditorias de calidad: Verificar que el sistema de calidad funciona correctamente.
Evaluación de proveedores: Verificación y aprobación de proveedores.
Joseph M. Juran
Nació el 24 de diciembre de 1904 en la ciudad de Braila, Rumania. Fue el precursor de la calidad en Japón. Se le considera el padre de la calidad.
En 1979 se fundó el Instituto Juran, el cual se dedicaba a estudiar las herramientas de la calidad. La Calidad para Joseph Juran la calidad puede tener varios significados, dos de los cuales son muy importantes para la empresa, ya que estos sirven para planificar la calidad y la estrategia empresarial.
Trilogía de Jurán
Planeación de la calidad
Control de la calidad
Mejoramiento de la calidad
Edward Deming
En 1950 Japón buscaba reactivar su economía ya que esta quedó muy dañada luego de la segunda guerra mundial, por lo tanto estaban abiertos a varias opiniones para lograrlo.
El se concentro en la parte principal de mejorar
la calidad y los catorce puntos son las siguiente:
Hacer constante el propósito de mejorar la calidad
Adoptar la nueva filosofía
Terminar con la dependencia de la inspección masiva
Terminar con la práctica de decidir negocios en base
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