Administración del Capital Humano a través de Competencias Laborales

Curso 1: “Administración del Capital Humano a través de Competencias Laborales”

El nuevo entorno globalizado, exige ahora que los especialistas de Recursos Humanos efectúen su labor a través de Modelos de Competencias Laborales. ¡Actualízate!

¿Sabes qué son y cómo se estructuran las Competencias Laborales?, ¿Has sentido los beneficios de entrevistar a través del enfoque de competencias?, ¿Sabes detectar necesidades de capacitación a través de este medio?, y ¿otros más?

Pongo a tu disposición el curso de “Administración del Capital Humano a través de Competencias Laborales”

Taller dirigido a especialistas de Recursos Humanos y/o dirigentes de empresas; a todo interesado en el tema.

Temario:

1. Competencias Laborales (CL)

• Concepto y Estructura

• Implementación del Modelo de CL

• Normalización y Certificación

• Métodos para identificar CL

2. Reclutamiento y Selección por CL

• Descripción del puesto

• Entrevista por CL

• Assessment Center

3. Capacitación y Desarrollo por CL

• Inducción

• Detección de Necesidades en base a C.L.

• Planeación de la Capacitación

• Evaluación de la Capacitación

• Planeación de Vida y Carrera

4. Evaluación del Desempeño

• Evaluación del Desempeño 360 grados

5. Compensaciones

Curso 2: “Técnicas para el Manejo Efectivo de Personal”

Objetivo: “Proporcionar al participante técnicas para efectuar de una manera más eficiente la gestión del personal a su cargo, con la finalidad de facilitar el logro de los objetivos del área y de la empresa”.

Temario:

1. Habilidades de mando.

Resultados esperados: Concientizar al participante sobre la importancia de mantener el equilibrio justo entre los diversos recursos en su trabajo: administrativos, materiales y humanos, para lograr una gestión eficaz.

2. Comunicación asertiva en el equipo de trabajo.

Resultados esperados: Proporcionar al participante herramientas prácticas para el logro de un manejo más constructivo y eficiente de la comunicación, con la finalidad de facilitar la interacción grupal en el equipo de trabajo para el logro de los objetivos de la empresa.

3. Liderazgo.

Resultados esperados: Identificar los comportamientos eficaces del supervisor como líder, así como aquellos que son totalmente inefectivos en el manejo de personal, con la finalidad de lograr una eficiente dirección del equipo de trabajo.

4. Motivación.

Resultados esperados: Identificar las acciones eficaces del supervisor que motivan al personal, así como aquellas que lo desmotivan, con la finalidad de mantener un clima productivo en el área de trabajo.

5. Manejo de conflictos.

Resultados esperados: Proporcionar al participante técnicas específicas para el manejo efectivo de problemas personales y organizacionales, con la finalidad de facilitar la obtención de propuestas y soluciones eficaces.

Curso 3: “Técnicas de Ventas”

Objetivo: Proporcionar a los participantes técnicas de prospección, cierre de ventas y un manejo efectivo de las objeciones, todo bajo un concepto integral de servicio a clientes, que les permitan generar habilidades para mejorar su desarrollo y desempeño comercial, así como su nivel de servicio y atención a clientes.

Temario:

1. Aspectos Generales de la Venta

2. Modelos de venta exitosos

3. Tipología de clientes y estrategias en su trato

4. La planificación

a. Programa de Ventas

5. Métodos de contacto inicial con el prospecto

a. Método para la llamada de venta de primer contacto

6.

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