Analisis De Puesto: Botones

IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO

Nombre del puesto: Botones

Fecha: 17-Febrero-2012

Localización física:

• Recepción

• Pasillos del hotel

• Habitaciones

Ubicación jerárquica: 5

Subordinación:

• Recepcionista

• Jefe de mantenimiento y conservación de la estructura

Supervisión:

• Ninguno

Horario de trabajo:

• Turno matutino: de 7:00 a 15:00

• Turno vespertino: de 15:00 a 23:00

• Turno nocturno: de 23:00 a 7:00

*con media hora variable para la comida

Características especiales:

• Disponibilidad de horario

CONTENIDO DEL PUESTO

Descripción genérica:

Brindar al cliente una atención de calidad mediante un servicio eficaz atendiendo cada una de sus necesidades en coordinación con los demás departamentos siempre guardando discreción logrando así una atención óptima.

Descripción analítica:

• Funciones:

1. Recibir a los huéspedes personalmente para dirigirlos a su habitación

2. Cobrar el monto de la habitación

3. Llevar Room Service en caso de que los huéspedes lo requieran

4. Limpieza de caseta y cuarto de máquinas

5. Barrer calle del motel-hotel

• Tareas:

o Semanal:

1. Lavado de cocheras y domos de habitaciones.

o Mensuales:

1. Llevar a cabo labores de jardinería en las áreas verdes del motel-hotel.

ESPECIFICACION DEL PUESTO

• Requisitos mentales

1. Inherentes

o Inteligencia

o Capacidad de resolución de problemas

2. Adquiridos

o Escolaridad:

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